毛胚房变家庭影院，本土平台能否延续爱彼迎留下的“民宿温度”？本文转自：上观新闻“2022年

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“2022年7月30日零时起，平台将停止相关服务。”点进爱彼迎的预定界面，顶部赫然写着这样一条告示。
5月24日，民宿巨头爱彼迎发布致中国用户的一封信，宣布退出中国大陆。同时平台将于2022年7月30日起暂停支持境内游房源、体验及相关预定。
一个爱彼迎退出舞台，更多中国本土“爱彼迎”站了出来，抓住时机抢占市场：途家推出“绿色审核通道”、飞猪推出专项支持计划……
当然速度并不是获胜的关键，本土平台是否能从海外民宿巨头的淡出汲取经验、传递好这根“交接棒”、满足房东和用户的需求？答案仍需探究。
客人更在乎地段环境，而不是和我们的交流
爱彼迎中国的退出与疫情反复密切相关，而平台的运营方式在中国水土不服同样值得关注。
对房东和用户来说， Airbnb不仅是房源分享的平台，更是供他们文化交流、结实同伴的天地。这也符合平台的logo设计理念：people+place+love+A (人+地点+爱+A) 。符号的外形像一个大写的A ，代表Airbnb ，同时也像一个张开双手的人、一个标记地理位置的符号、一个倒过来的爱心。
周先生已经从事民宿行业7年有余，身为二房东的他在静安区、徐汇区、黄浦区等黄金地段拥有二十多套房源。这些房子遍布在弄堂里，租到手时大多无法居住，楼上下只能共用一个厕所和厨房，经他和老婆的设计装修后，毛胚房摇身一变为家庭影院式民宿，装修也颇具法式风格。
“就像去北京想住胡同四合院一样，很多来上海的游客会选择我们这种坐落在老建筑里的民宿。”但建筑特色和装修风格有时却成了用户选择的唯一标准， “其实住客选择我们的房子大多是因为房屋特色还有地理位置。我们采用自助式服务，房客通过发送的门锁密码入住，全程微信联系，和我们面对面交流的机会并不多。”周先生回忆起一些住客十分在意房子的社区治安和邻里环境，入住期间也十分谨慎，而这份警惕心也让爱彼迎平台的社交功能难以发挥。
房东做主的政策体系
【毛胚房变家庭影院，本土平台能否延续爱彼迎留下的“民宿温度”？】根据爱彼迎的取消政策，如果房客中途希望退房，需要联系房东协商退房日期和退款金额。
周先生称：“爱彼迎的退订政策对房东来讲更公平一些，而不是像其他平台更偏向消费者，需要房东妥协。”
然而随着疫情暴发，面对旅游业不景气、订单量下跌的情况，一些房东也陷入窘境，爱彼迎偏向房东的退订政策也成了他们稳定收入的砝码。爱彼迎的重度使用者小张回忆起近期的一次国内旅游，自己因疫情反复想中断旅行，房东却因经营额惨淡的缘由不予以退还房费。
中国拥有庞大的消费群体，对万千房客来说，因突如其来的旅程变动而搭进去的房费或许会降低整次旅行的体验。如何平衡房东与房客双方的权益仍是个问题。
一个平台退出，多个平台接踵而来
爱彼迎宣布退出中国市场后，活跃于中国本土市场的民宿平台也抓住机会开始“抢房” 。
途家率先开通商服专线、对接爱彼迎房东，并推出了“绿色审核通道” ，发布“一键上线”功能，加速房源上线审核。
飞猪、小猪民宿联合推出专项支持计划，启动多项措施吸引爱彼迎房东，包括为受影响的房东开通专属绿色服务通道，房源可在飞猪民宿、小猪民宿同步发布，新房东入驻扶持计划及房源快速审核，升级产品功能、降低运营门槛，精品民宿的全域营销服务等。