如何通过全面质量管理 (TQM) 实现业务增长?
如果你准备好提高你的企业业绩 , 很难不推荐全面质量管理(TQM) 。但是 , 如果您不熟悉这种业务方法 , 以下内容将有所帮助 。
什么是全面质量管理(TQM)?
让我们快速介绍一下基本知识 。TQM代表全面质量管理 。这种方法为组织管理提供了一种全面的方法 , 其重点是提高所生产的服务和产品的质量 。它通过持续改进来实现这一点 。可以为您的特定组织单独定义TQM的要求 。它们也可以基于既定标准 。这方面的一个例子是国际标准化组织的ISO9000系列 。
TQM可以适用于任何类型的业务 , 并且已应用于几乎所有行业 。尽管TQM植根于制造业 , 但TQM的基本原则在任何地方都适用 , 类似于6Sigma已被广泛采用 。
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全面质量管理(TQM)可以依次分为四个类别:
计划
执行
检查
行动
在全面质量管理的计划阶段 , 工作人员需要了解正在解决的问题的具体情况 。收集相关数据 , 并试图找到手头问题的根本原因 。
接下来是执行阶段 。这是团队开发并实施解决方案的时候 。他们还需要想出一种方法来衡量他们的尝试是否成功或成功的程度 。
然后是检查阶段 。顾名思义 , 需要确认尝试的结果是否成功 。这通常是在比较数据之前和之后进行的 。
【如何通过全面质量管理 (TQM) 实现业务增长?】最后是行动阶段 。正在采取的主要行动只是记录发生的事情 。记录结果后 , 他们将其告知相关方 , 并就如何最佳利用这些信息提出建议 。
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