第三方测评何以变成捞金?

本文转自:光明网
第三方测评何以变成捞金?
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漫画:徐简
【第三方测评何以变成捞金?】近日 , 为了给儿子选购一款汽车玩具 , 宝妈茜茜翻阅了多篇测评笔记 , 最后下单了某博主的“强烈种草款” , 拆开一看 , 却发现产品质量低劣、气味刺鼻 。采访人员采访发现 , 检测方法、标准五花八门 , 测评质量参差不齐 。还有第三方测评与商家深度捆绑 , 变相带货 , 虚假测评……种种操作非但无法帮助消费者作出正确判断 , 反而影响了正常的市场秩序 。(7月11日《工人日报》)
宝妈茜茜的遭遇 , 更像是众多消费者的一个缩影 。他们轻信“种草”和测评机构的推广 , 本以为买回来的产品 , 和宣传广告中的差不多 , 却不曾料到 , 产品竟然存在严重的质量问题 。其实 , 这样的落差 , 和消费者预先设定的高期待有一定关系 。比如 , 不少消费者在购买一件产品之前 , 会去对比这个产品的好坏和评价 , 此时 , 第三方测评机构往往会扮演一个中间人的角色 , 一边让消费者提前了解产品的属性 , 另一边帮商家引流 , 达到广而告之的效果 。
按理说 , 第三方测评应该客观、公允 , 可如今测评机构似乎在朝捞金和“挖坑”方向靠拢 。举例而言 , 一款宣称经过第三方测评的高保值手机 , 可能到了消费者手里就是一个翻新机、淘汰机型;一些“好看又耐穿”的鞋子 , 还没过七天包修包换期 , 就直接损坏开裂;甚至一辆经过第三方测评的汽车 , 可能到了顾客手中 , 实际体验和驾驶感 , 和测评人员说得也会有出入......类似案例表明 , 在消费者和商家之间 , 第三方测评机构开始逐渐往商家的方向倾斜 。
一些测评机构在商言商 , 追求利益最大化本无可厚非 , 可第三方测评机构之所以设立 , 就是为了保持相对独立 , 在做好测评服务的同时 , 力求真实、客观地呈现测评数据 , 一旦虚假测评或者隐瞒数据、牟取利益 , 就很容易丧失独立性和权威性 。换句话说 , 在消费领域 , 测评机构扮演的角色 , 应该是一个裁判员而不是运动员 , 如果缺乏公正性 , 就背离了设立第三方测评的初衷 。
对此 , 消费者不能盲目轻信 , 缺乏辨识能力 。以某些提供消费决策和分享生活方式的平台为例 , 其“种草”的营销模式 , 本质上体现了一种隐蔽和美化的消费逻辑 , 消费者看到的 , 往往是那些博主和商家想给你看的 , 它们分享的所谓“好物” , 其实是加了滤镜或者仅凭个人好恶作出的营销带货 。在其背后 , 难言客观与真实 , 只有包装和变现 。
假测评真带货 , 只说优点 , 不提缺点 , 只谈优势 , 忽略不足 , 是目前众多第三方测评机构野蛮生长的典型体现 。这不仅无益于消费者了解产品 , 还会影响测评行业的公正性 , 助长不良风气 。
针对测评机构“以商养测”的问题 , 还应该发挥市场监管部门的作用 , 强化责任追究力度 , 引导第三方测评机构提高水准 。当然 , 加强外部监管 , 最终是为了倒逼第三方测评机构提供真实的信息 , 强化行业自律 。未来 , 在不同的领域和行业 , 要形成一个行之有效并且能让大多数人接受的评测标准 , 以此修复行业生态 , 提升测评机构在消费者心中的公信力 。