小天才事件敲警钟 教育智能硬件不能剑走偏门

本文转自:北京商报
小天才事件敲警钟 教育智能硬件不能剑走偏门
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随着暑期的到来 , 平板电脑厂商也开始纷纷介入教育市场 , 但其中的问题也开始不断显现 。7月19日 , 北京商报采访人员获悉 , 近期 , 北京有消费者反映小天才T1儿童平板电脑应用商店中的部分游戏、漫画等App , 含有色情、血腥、暴力内容 , 部分内容甚至有可能诱导未成年人模仿犯罪 , 对此 , 北京、天津、河北三地消协联合约谈了广东小天才科技有限公司 。
不保安全 "价值"何在
三地消协通过查询小天才T1儿童平板电脑公示的"销售网点"得知 , 其在京津冀地区销售网点约计445个 , 其中北京市149个 , 天津市75个 , 河北省221个 , 由此推定涉事产品在三地销售量较大 , 基于此 , 三地消协才决定对其联合约谈 。约谈会上 , 三地消协秘书长分别就相关问题对小天才公司进行了询问 , 并向小天才公司发出《查询函》 , 要求其在7月28日前对八个方面的问题做出答复 。
实际上 , 小天才平板电脑所宣传的卖点之一就是内容安全 。北京商报采访人员就相关问题在淘宝小天才旗舰店询问工作人员 , 该客服明确表示 , 小天才平板电脑的用户只能在其官方应用商店才能下载App , 虽然市面上安卓系统的应用商店为数众多 , 但均不能通过小天才平板电脑使用 , 从而保证儿童不会像成人一样不受限制的接触各类App 。该客服同时还表示 , 其平板电脑中"家长管理"功能 , 不仅可以设置App使用时间段 , 还能够禁用某些App 。
产业观察家洪仕斌指出 , 儿童电子产品的价值 , 在很大程度上来源于其安全、可控的特性 , 这也是其与普通电子产品核心的区别 。例如 , 家长由于担心小孩保管不善、过度沉迷等原因不给孩子买手机 , 这才以电话手表作为替代品 , 同理 , 家长购买儿童平板电脑、学习机 , 也是想让孩子用于学习而非娱乐 , 从技术方面看 , 学习机并没有比普通平板更值得夸耀的特性 , 如果再不能保障内容安全 , 那么儿童电子产品价值何在便值得商榷 。
市场火热 谁的需求
【小天才事件敲警钟 教育智能硬件不能剑走偏门】无论价值如何锚定 , 目前教育智能硬件的确是一门利润可观的生意 。据腾讯研究院数据显示 , 该领域中新、老品类均增长明显 , 传统品类以学习机为主 , 2018-2021年 , 其市场规模从214亿元攀升至292亿元 , 预计2024年有望突破400亿元 , 以作业灯、词典笔为代表的新品类则从2018年的26亿元 , 攀升至2021年的161亿元 , 2024年有望达到553亿元 , 实现对传统品类的反超 。
面对高度景气的市场 , 以科大讯飞为代表的人工智能企业有意凭借技术夺取先发优势 , 如腾讯、百度、网易等一众互联网企业也纷纷入局 , 例如网易凭借旗下有道词典俘获大量用户后 , 乘势于今年7月推出AI学习机 。业内观点认为 , 疫情反复阻断了学校复课 , 线上学习需求暴涨 , 这些企业正是瞄准这一市场机遇纷纷加注 , 在产品线上采取"软硬兼施"的打法 。
不过业内专家指出 , 虽然短期内市场火爆 , 但目前学习智能硬件产品仍缺乏持久的生命力 。
通讯专家马继华对北京商报采访人员表示 , 实际上 , 许多普通平板电脑也有未成年人保护模式 , 如果平板厂商来抢儿童市场的"蛋糕" , 只需在技术、设计上稍作改动即可 , 而目前这些儿童电子产品企业想要构筑"护城河"以自保恐怕并不容易 。
专家认为 , 儿童电子产品想要站稳脚跟需要立足于内容 , 而这恰恰是市场中稀缺的 , 也是开发者忽视的 。对于成人消费者而言 , 该群体可以适应较为复杂的操作 , 也有一定消费能力不断更新设备 , 厂商可以不断升级硬件、改进外观 , 从而推出新品获利 , 该策略显然不适用于儿童群体 , 相比硬件 , 动画片、游戏这些"精神食粮"才是儿童所需 。所以有部分儿童产品打着未成年人的旗号 , 实际瞄准的是家长的喜好 。