“共享”充电宝收费标准问题多 专家建议加强监管规范( 二 )
业内人士介绍 , 从之前的“亏本赚吆喝”争夺市场 , 到告别“一元钱时代” , 部分共享充电宝企业发展迅速 , 累计注册用户数过亿 。但同时 , 一些品牌对产品投诉重视程度不足 , 增加了矛盾、影响了体验 。
加强监管规范 , 促进健康发展
不少专家认为 , 随着移动互联网的迅速发展 , 不少共享充电宝品牌用户基数巨大 , 但客户服务等相对滞后 , 亟须规范健康发展 , 让充电宝真正发挥“共享”实效 。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为 , 与过去不少新兴模式一样 , 共享充电宝存在先发展后规范、重发展轻规范的现象 , 一定程度损害了消费者的知情权、选择权、公平交易权 , 需要加强监管规范 , 促进行业健康发展 。
康健天说 , 一些品牌免责条款过于宽松的现象亟待改变 , 经营者应保证所提供的产品或者服务符合安全使用的标准 , 消费者在使用共享充电宝服务过程中权利受损时 , 生产者、经营者应当依照法律规定 , 依法承担相应的侵权责任 , 赔偿消费者的损失 。
何宝媚表示 , 深圳市消委会将持续跟进共享充电宝经营者的整改方案的落实工作 , 持续开展充电设施设备监督工作 , 倡导经营者诚信守法经营 , 督促相关经营者进行整改 , 维护消费者的合法权益 。
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