放映厅按摩座椅沦为鸡肋?

本文转自:北京日报
本报采访人员 袁云儿
不小心买到按摩座位 , 不按摩就得忍受硌人的椅套 , 就算付了费按摩也不一定舒服 , 振动声还引来其他观众侧目……不知从何时开始 , 许多电影院给黄金观影区的座椅悄悄装上按摩椅垫 , 把普通座位变成了付费按摩座位 。
按摩椅垫霸占影院“C位” , 引发不少观众吐槽 。有专家认为 , 这一行为属于捆绑消费 , 让观众被迫接受按摩座位 , 且多数影院在售票环节并未明示相关信息 , 涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权 。
放映厅按摩座椅沦为鸡肋?
文章图片

文章图片

博纳国际影城大郊亭店内的按摩座位 。
观众 按摩座位坐着难受
采访人员走访发现 , 北京多家影院均在影厅安装了按摩椅垫 , 其中包括万达、博纳、UME、耀莱成龙、保利等知名影院品牌 。影院按摩椅垫供应商张先生透露 , 目前全国从事这一业务的企业屈指可数 , 他所在的按摩椅垫品牌已经入驻全国四五百家影院 , 其中包括三十多家北京的影院 , “现在北京多数影院应该都装了不同品牌的按摩椅垫 。”
采访人员来到博纳国际影城大郊亭店4号厅 , 发现该影厅从第5排到第9排中间区域的座位均加装了按摩椅垫 , 座位数达到40个 , 占影厅总座位数的27.6% 。扫描椅垫上的二维码便能进入付费页面 , 价格分两档 , 按摩15分钟9.99元 , 60分钟15.99元 。
因为按摩椅垫本身有一定厚度 , 椅背倾斜度小于普通座位 , 这就意味着观众得坐得更直 , 再加上颈部还有一个凸起的按摩垫 , 如果不使用按摩功能 , 按摩座位的整体舒适度的确不如普通座位 。至于开启按摩功能的效果如何 , 不同使用者的反馈不尽相同 。从大众点评上网友的评论看 , 有人觉得影厅按摩座位比较舒服 , 也有人觉得效果欠佳 。
给影厅座位装上按摩椅垫 , 如今已经成为许多影院的常规操作 。对于喜欢按摩的观众而言 , 扫码付费就可边看电影边享受按摩;但对于没有按摩需求的观众来说 , 没办法摘下来的按摩椅垫就成了硌人的负担 。
影院 增收有限还带来尴尬
影院安装按摩椅垫的初衷 , 一方面是想为观众提供更多服务 , 另一方面也是想增加收入 。
供应商张先生透露 , 目前按摩椅垫供应商入驻影院 , 一般有两种方式 , 一是与影院分成按摩椅垫的收入 , 另一种则是根据安装的按摩椅垫数付给影院租金 , 两种方式都是由供应商提供产品和后续维修运营 。“我们公司采用的是第二种 。我们会根据运营效益给各个影院评级 , 一般只跟效益好的影院合作 。一套按摩椅垫一个月的租金大概在9元到20元这个区间里 , 具体金额会根据影院票房和单个座位产生的预估收益来确定 。”
星博达影院管理连锁有限公司总经理刘建新介绍 , 他所在的华美国际影城给部分影厅的部分座位安装了按摩椅垫 , 与供应商的合作方式是收入分成 。供应商回收成本前的分成比例是2:8 , 供应商回收成本后比例颠倒 , 影院拿八成收入 。一套按摩椅垫的成本报价在2000元左右 。
安装按摩椅垫看似给影院增加了一项营收业务 , 实际效果却有点尴尬 。刘建新透露 , 即便效益最好的时候 , 按摩椅垫一个月带给影院的收入也才接近两千块钱 , 平时可能只有几百块钱 。钱少只是一方面 , 另一个问题是 , 一旦按摩椅垫引发观众反感 , 影院苦心经营的好形象可能会受影响 。“按摩座位其实是个鸡肋 , 如果观众不按摩 , 坐上去确实不舒服 , 还有质量不好的按摩椅垫把观众夹住 , 很尴尬 。”刘建新坦言 , 如果重新选择 , 他有可能拒绝安装按摩椅垫 , “但现在有合同 , 装了也不能退 。”