直播,一把宰割品牌资产的利刃
这两年直播带货的兴起 , 不少商家开始注意到这个能够短时间内带来巨大经济效益的行业 。尤其是上半年突发的疫情 , 更是将直播带货推向了高潮 。
因为疫情的原因 , 线下实体店纷纷关门停止营业 , 没了收入来源 , 更多的企业经营者开始寻求新的出路 。而直播带货 , 时间短、出货快、销量大 , 一时间成为各大甲方爸爸的新宠 。
但是今天我不是来捧场的 , 而是想聊聊直播带货对品牌真正的影响 。
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一听到直播带货 , 作为用户的你最先想到的是什么?优惠、打折、降价….是不是想到的都是促销的内容?降价是提高销量最快的方式 , 而直播带货的本质就是降价促销 。
品牌想要带销量 , 降价一次两次还行 , 如果持续降价会让消费者形成依赖的心理 , 尤其是直播带货这类无理由的降价 , 更能让消费者对低价产生期待心理 , 从而影响品牌原本的价格定位 。
比如 , 用户A花1000元买一款电动牙刷 , 而用户B在直播间花399就买到了相同品牌 , 而且还赠送6个牙刷头 。
这样做的后果:
1、降低品牌忠诚度 。用户A是因为品牌才高价购买这款牙刷 , 他为品牌的溢价买单 , 而用户B却花低价得到了同款产品 , 这会让用户A对品牌产生负面情绪 , 从而降低对品牌的忠诚度 。
2、会让用户产生期待感 。凭什么我就要多花冤枉钱 , 反正直播会降价 , 那就等下次直播再买好了 。
等用户习惯了低价 , 品牌再想用正常的价格来吸引他们便成了笑话 , 最终只能继续低价 , 陷入恶心循环 。
所以直播带货削减了品牌的溢价空间 , 降低了用户忠诚度 。但这还不是最坏的结果 , 它甚至会损害品牌资产 , 致使品牌丧失竞争力 。
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什么是品牌资产?
品牌资产(Brand Equity)是与品牌、品牌名称和标志相联系 , 能够增加或减少企业所销售产品/服务价值的一系列资产与负债 。简单的说 , 品牌资产影响产品价值 。
品牌之所以能获得溢价能力 , 赢得市场竞争 , 本质上源自背后的品牌资产 。而品牌资产可以分为以下五类:品牌忠诚度品牌知名度感知质量品牌联想(品牌识别)其他品牌专属资产(专利、商标、渠道…)
它们之间不并孤立 , 而是相辅相成 。感知质量越高 , 品牌忠诚度就越高 , 品牌联想就越正面 , 知名度也就越高 。同理 , 感知质量越低 , 则其它也会很低 。
品牌忠诚度决定了用户为品牌溢价多少而买单的能力 。用户对品牌忠诚度越高 , 则他们能够承受品牌的提价空间也就越大 。
直播带货缩减了品牌溢价的空间 , 降低了产品的价格 。
长此以往会导致用户对品牌忠诚度的降低 , 而且低价会造成用户对产品感知质量差 , 从而影响其他几类 , 导致品牌资产缩减 。
品牌资产缩减再次导致了品牌溢价能力的降低 , 从而陷入恶性循环 。
再者品牌资产还可以塑造品牌竞争力 , 比如:可以塑造企业竞争优势 , 建造壁垒遏制竞争对手 。提升营销计划的效果 , 吸引新用户 , 夺回老用户 。品牌资产中的品牌忠诚度可以为企业创造价值 , 直接阻碍用户选择竞争对手 。
在激烈的市场竞争中 , 它能让用户在同类产品中优先选择你 , 让品牌有脱颖而出的机会 。
但直播导致品牌忠诚度与感知质量的降低 , 直接影响了品牌资产 , 同样也降低了品牌的竞争力 , 让品牌陷入竞争的劣势 。
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