在创业史的长河里,Snap居然又浮起来了
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Snap已经不再是一家单纯的社交产品公司 。
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文|杜晨 编辑|Lianzi
“社交媒体时代 , 人们的注意力时间是极其有限的 。” 社交产品利用这一点抓住用户 , 但同时他们也是这一现象的受害者 。每当新的社交产品走红 , 老产品就失去了吸引力 , 流失了用户 。这种痛苦 , Instagram、Twitter和 Snapchat都曾体验过 。
但是 , Snapchat 最近一年以来的表现似乎证明 , 它并没有被用户遗忘 。曾经最受Z时代用户青睐的社交 App又回来了 , 并且比以往任何时候都更强大 。
上个月 , Snapchat 背后的 Snap 公司发布了最新的季度财报 , 显示2021年Q2营收9.82亿美元 , 较去年同期4.54亿美元提升了116% 。如无意外 , Snap 公司将在接下来的几个季度内 , 实现单季营收突破10亿美元的壮举 。同时 , Snap 的亏损规模也从去年同期的3.25亿美元 , 压缩到了今年第二季度的1.52亿美元 。
在第二季度 , Snapchat 产品用户量暴增了5,500万人 , 推动日活跃用户 (DAU) 数量直逼3亿 , 也刷新了公司上市4年以来的 DAU 全新纪录 。
团队多年苦心研发的增强现实 (AR) 技术在今年算是开花结果 , 帮助 Snap 公司签下了一些包含迪士尼和Bumble的重要的订单 。后者在其产品中整合了 Snap 的 AR 滤镜功能 。“我们对于团队在 AR 平台方面的研发进展非常满意 。这项技术平台正在帮助我们增长用户、获得新的商机 。”创始人兼 CEO Evan Spiegel 表示 。
【在创业史的长河里,Snap居然又浮起来了】
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Evan SpiegelSnapchat 重新成为用户的心头好了 , 甚至上周还出现了一次产品登录困难 , 让用户以为产品太火造成服务器故障 。整个事件还在 Twitter 上了热搜 。Snap这家公司在沉寂多年、上市4年之后 , 居然迎来了自己的第二春 。
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广告疫情改变了一切事实上 , Snap 的业绩反弹 , 自从去年就开始有苗头了 。突如其来的新冠疫情 , 让很多公司在去年都过得非常艰难 。但对于 Snap 来说 , 疫情反而提供了一个千载难逢的增长机会 。
当人们在家里闲得无聊时 , Snapchat 里早就准备好的小游戏和短视频节目 , 帮助用户度过了居家办公和生活那段最无聊的时间 。去年4月底 , Snap 报告2020年Q1 DAU暴增20% , 达到2.29亿 。这使得好友间的文字和视频通讯活跃度增加了三成 , 一半的增幅来自于新冠疫情影响最重的地区 。
Snap 也一直在突出宣传一个关键的信息——Snapchat 的用户市场在美国的聚焦性远超过竞争对手 。Evan Spiegel 曾经宣布过一个数据:Snapchat 能够触达的美国用户超过 Twitter 和 TikTok 两个产品加起来的总和 。此外 , 美国长时间的疫情也为Snap的发展带来了机会 。
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上述这些情况 , 广告主也注意到了 。他们加大了在 Snapchat 上的投放 。仅去年第一季度 , Snap 的收入(主要为广告)就达到了4.62亿美元 , 同期增幅44% , 超过市场预期 。从那之后 , Snap 的股价伴随着广告收入增加 , 一直节节攀升 。
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“我们在过去几年做的一些艰难的转型和重要的决定 , 帮助我们更好地应对接下来的挑战 。”Spiegel 在去年的一次财报会议中表示 。技术转型拯救公司Snap 自从2017年上市以来 , 过的一直不是很顺 , 经历股价短暂爬升后 , 一路下跌 。股价从30美元一股一度跌穿5美元 , 以至于后来一些硅谷明星公司上市后暴跌 , 都会被形容为“重演 Snap 惨剧” 。2018年是 Snap 自从创立以来最惨的一年 。为了整合和推广新功能 , 团队对 Snapchat 的 Android 版本进行了一次巨大的用户界面和交互重新设计 。但是 , 这次重新设计缺乏足够的调研 , 也没提前跟用户打好招呼 , 造成新的交互让用户不习惯 。此外 , 考虑到 Android 设备多种多样 , 硬件配置什么样的都有 , 导致新版本在不同 Android 手机上的表现异常不稳定 , 体验较差 。众所周知 , Snapchat 的用户交互体验就是这个应用最独特的地方 , 帮助该应用在上线初期获得了大量用户 。但是 , 这样的弊端就是任何重新设计都会导致用户非常不习惯 。结果就是 , Snapchat Android 用户量开始暴跌 。大批用户不再使用 , 甚至删掉了应用 , 转投在当时已经爆红的 TikTok 以及其它应用产品 。实际上 , 在受到 TikTok 挑战之前 , Snap 已经背负着来自Facebook的巨大竞争压力 。Snapchat 的产品功能经常被 Facebook、Instagram 抄来抄去 , 应接不暇 。这一次 , Snap 发现自己也成为了被挑战的对象 。痛定思痛 , Spiegel 决定让公司All in技术创新 , 并且确保产品之后每一次重要改动 , 都不要重演上一次的惨剧 。2019年 , Snapchat Android 版本采用 Kotlin 等语言和工具全盘改写并发布 , 立即和用户们重修旧好 。Spiegel 透露产品上线一周后的用户使用量增加了6% 。
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