破除光环之后,钟薛高还剩下什么?( 二 )


在消费市场中 , 飞得越高、摔的越惨的场景我们也不是没有见过 。飞的比别人快的钟薛高能不能安然度过属于它的阵痛期?
一连串问题已然出现
破除光环之后,钟薛高还剩下什么?
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前一段时间的“黑红”事件是个开始 , 预示着钟薛高将不再拥有全盘赞誉的小众优势 , 进入大众视线的它将在以后很长一段时间里都要面对各种各样的挑剔 。
人们真的介意钟薛高的一片雪糕要卖到六十多块钱的高价吗?虽然在很多人的心中 , 雪糕可能真的不值那么多 , 可钟薛高“雪糕届的爱马仕”之名早已预示了 , 钟薛高旗下产品从来不是以物美价廉作为主打 。那么大家真正介意的是什么?是你卖那么贵的理由 , 以及当消费者有疑问时 , 品牌对于消费者的态度 。
钟薛高创始人林盛在接受媒体采访时的对外表述显然是一次十分失败的公关案例 。
在主持人询问钟薛高雪糕为什么卖的那么贵时 , 林盛一方面在商业角度给出了成本高、原料好的常规理由 , 另一方面却没有管住嘴 , 说出了那句引发轩然大波的“它就是那个价格 , 你爱要不要” 。
暂且不谈所谓的成本高站不站得住脚 , 就冲品牌创始人的这个态度 , 就足以劝退一大批原本对于钟薛高有好感的消费者 , “爱要不要”背后是对消费者知情权的不尊重 。试想 , 一个不尊重消费者的品牌 , 它即便做的再好 , 人们又有什么理由追捧它?
也许林盛在讲出这番话的时候并没有这个意思 , 但至少 , 他亲自向外界给出了关于钟薛高的一个巨大把柄 , 这对品牌发展来说是一件很可怕的事 。
更何况 , 当网友们带着对于品牌的偏见进行深挖时 , 还发现钟薛高所谓的成本高所以售价高并不一定能站得住脚 , 而且因为品牌发展过快 , 它或多或少都存在着这样或那样的问题 , 这就更让钟薛高面临巨大的质疑了 。
钟薛高的雪糕成本的确是高 , 但相比于其它竞品 , 你的利润也高 , 拥有这种溢价空间还颐指气使地让消费者爱买不买 , 这怎么看都有点说不过去 。
此外 , 一直以高端、网红、精美形象示人的钟薛高还存在着更多的水分 。比如 , 钟薛高曾被上海市黄浦区市场监管局行政进行处罚 , 原因是钟薛高存在虚假宣传的情况 , 将普通的原料包装宣传为更好的原料 。
这样一系列的“手脚不干净”行为一经曝光 , 结合钟薛高创始人对于消费者的态度 , 这很难不让人觉着品牌吃相难看 , 你价格卖得高可以 , 宣称自己用料成本高也没问题 , 但被人发现虚假宣传就问题很大了 , 这不是打自己的脸吗?
于是 , 越来越多的人开始怀疑钟薛高存在着很高的智商税成分 , 高成本噱头大于实际 , 利润又比同行高 , 这样的一个钟薛高想要让消费者高价买单是没有任何道理可言的 。
定位为高端雪糕品牌的钟薛高虽然在过去几年获得了飞速增长 , 但其赖以为本的“高端”形象却面临了巨大的质疑 , 这给品牌的未来发展埋下了很大隐患 。从一开始你就让消费者觉得你的产品不值这个价 , 而且还让消费者在不知实情时交溢价 , 这怎么让消费者长期认可你的高端形象?
卖的贵没有任何问题 , 但卖的贵的同时在商品基本特质上不能做到真实合理 , 这种表现虽然可以让品牌在发展早期成功吸引一波不明真相的消费者 , 但从长远看 , 无异于透支自己的品牌力 。
可以肯定的是 , 至少在现在 , 钟薛高还是网红属性、流量属性大于商品本身吸引力的 , 随着消费者对于钟薛高的新奇感越来越弱 , 它的这种现状将给品牌带来很大的不确定性因素 , 不把根基打牢的话 , 钟薛高可能在后面的时间里会越走越难 。