套路与投诉众多,Marry U名不副实( 二 )
如此来看 , MarryU的高价格会员套餐其实有着很严重的溢价空间 , 对于客户来说 , 他们的唯一目的是通过付费服务来找到心仪的另一半 , 但如果在付费服务时间结束之后客户并没有在MarryU的服务下成功找到另一半的话 , 那么客户付给MarryU的高额会员费用就基本上没有多少实际价值了 。
当然 , 我们也不能全盘否认MarryU服务的价值所在 。相比于传统婚恋交友机构或平台 , MarryU在整体观感上还是有很大提升的 , 相对高标准面向精英人群的定位、通过实名认证来保证客户信息准确、同等条件的“门当户对”精准匹配...这些都在一定程度上是MarryU定价高端的基础 。
另外在旗下门店的各个服务环节上 , 暂且不考虑前面我们提到的那些种种“套路”与投诉的话 , MarryU的门店服务还是有一些自身特色 , 比如在用户完成线上APP会员注册后 , 会有专门的工作人员电话邀约用户带上身份证实名来门店体验 , 然后为用户制定比较详尽的脱单解决方案 , 还会对适合客户的理想型潜在对象进行资料展示、一对一专门服务、提供详细的恋爱指导等等 。
客观来说 , 如果你已经心甘情愿给MarryU交了会员费、想要享受它的服务的话 , 那么你能够享受到的服务内容还是挺优质的 , 资料详尽、选择丰富、流程标准化、反馈及时...这么来看MarryU的会员费定价相比于其它婚恋机构略高也是有其合理之处 , 只是 , 如果MarryU能够在收费提供服务的基础上 , 少点“花里胡哨”的销售套路、多点真诚的话 , 那可能才会让客户真正放心 。
中国婚恋交友市场还有很大的市场潜力待挖掘 , MarryU想要在这一领域获得更大的成功 , 那么它在执行自身运营策略的同时也要注重客户们的反馈 , 如果未来还有更多客户在网上吐槽、投诉MarryU存在的种种乱象的话 , 那么它将会走的越来越艰难 。
来源:于见专栏
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