奢侈品开启七夕O2O营销战，顺丰同城急送用服务点燃“浪漫经济” 8月14日

8月14日，一年一度的七夕佳节又将来临。后疫情时代，各大奢侈品牌早已提前展开了各种营销活动，陆续推出“七夕限定” 。近年来，作为独特、稀缺的代表，选择奢侈品送礼、进行爱意表白已经屡见不鲜，这让奢侈品牌在中国市场的竞争逐渐白热化。“奢侈品已然不稀奇”的现状，让奢侈品送礼“持续内卷” ，反过来又增大了各奢侈品商家争夺市场的难度。

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奢侈品商家怎样才能在七夕节实现营销突围，尤其是在O2O新零售模式下有效提升竞争力？或许唯有“他山之石”的服务加成，才能实现破局。例如以顺丰同城急送为代表的第三方即配平台，所提供的高品质、安全性、定制化的配送到家服务，能充分响应商家和消费者对于七夕奢侈品配送的诸多需求，为七夕节“浪漫营销”提供不一样的打法思路。
配送需求“多重满足” ，打开奢侈品营销通路
“面对当下的销售环境，对于是否大面积采用线上营销的方式，公司内部意见不一。主要疑虑就是配送环节的服务质量，我们是做珠宝生意的，线上下单线下收货的逻辑不难理解，但是怎样保证我们的产品能安全地到达用户手中，而不会被中途掉包？”一家经营翡翠、钻戒的品牌商透露。
而一位奢侈品重度消费者表达了同样的态度：“我对于在网上购买奢侈品一直有一种说不出来的感觉，按理说现在直播、电商等营销渠道已经非常成熟，但是奢侈品比较贵重，交给配送员，的确在很短时间内就能拿到货，但总让人感觉不放心。”
经调查显示，今年七夕，奢侈品营销战场已经更多移至线上，例如在某电商奢侈品版块中，江诗丹顿、万国、积家等12个高端腕表品牌均发布了七夕新品和中国限量款；时尚奢品Bottega Veneta在微信小程序上进行了七夕热门销品的全球首发……但是，商家和消费者之间的“最后一公里” ，如何安全实现彼此衔接，完成闭环？成为了诸多奢侈品牌共同面临的课题。
【奢侈品开启七夕O2O营销战，顺丰同城急送用服务点燃“浪漫经济”】

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“我们首先要保证配送安全，不仅是商品不遗失，同样也要做到上门配送全过程中，商品保证原样，让消费者完全放心，所以我们今年跟顺丰同城急送进行了一些合作，他们的骑士管理非常严格，能够实现专人直送，确保不丢件、不换件，并且我们一起设置了更加精细的配送流程，包括针对性的物品包装、收纳放置等，保证配送过程无挤压、无磕碰，毕竟羊毛和皮质的大衣有一点折痕，消费者就可能不买账。”一家经营某奢侈服装品牌的渠道商表示。
高品质的配送考核、专业化配送流程的培训，是顺丰同城骑士队伍让奢侈品“一键到家、全程放心”的关键。与此同时，顺丰同城急送也为商家提供了完善的保价和商品售后服务体系，解除他们的后顾之忧。
依托全国运力和全链方案，顺丰同城急送能协助商家建立前置仓，保证“线上下单，平均一小时配送” ，即便在七夕前夕或者当天，消费者也可以即刻收获爱礼；而面对一些缺货、调货的现实需求，还能根据商家大数据，同城快速调度、整合库存，帮助商家提升效率。
此外，通过对品牌线上多个渠道的接口嵌入，实现深度合作，顺丰同城可以充分对接直播、社交电商等新一代消费场景，更好顺应90后、“千禧一代”消费模式的变化，在吸引年轻用户的同时，助力商家完成自我私域流量的构建，应对不断变化的消费模式和场景形态。