有问题找客服?为何人工客服越来越少,智能客服并不智能?( 二 )
如果智能客服考虑到了这样的问题 , 那么很快就能解决而不需要人工客服介入 , 这其实就是智能客服的好的表现 , 也就是说要尊重消费者 , 从消费者可能遭遇的情况出发 , 去处理相应的问题 。
对此 , 大家又是如何认为的呢?欢迎一起讨论!
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