建行上海无人银行怎么样？无人银行客流、成本及科技赋能测评介绍

当采访人员退出该无人银行网点时，门口的显示屏上方滚动的LED字幕显示：“您是无人银行的第29706位客户”。银行业大军加入5G热潮之中。近期，至少有工商银行、浦发银行、中国银行、建设银行等几家银行公开宣称推出5G智慧网点，标志着银行网点智能化转型再次迈出一步。

这被业内视作无人银行2.0版。
在此之前，2018年4月，建设银行就在上海推出了第一家无人银行，即建行九江路支行。

彼时的宣传是，建行无人银行网点没有人工服务，通过智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验获得相应金融服务，并可办理90%的现金及非现金业务，此被视作无人银行1.0。

转眼已是一年多。

作为第一家无人银行，建行九江路支行目前运行已过一年，或许可从其管窥一斑。近日，采访人员多次实地探访，观察这一“网红”无人银行的运行状态。

随着支付方式等金融服务业态的变革，银行网点转型是多年来业内一直在探讨的一个重要话题，而银行网点转型言必谈轻型化、智能化，尤其是在大数据、云计算、生物识别、AR/VR等技术层出不穷且快速迭代的背景下，金融机构在应用上也不甘落后。

穿透前述这些喧嚣声，对这些技术的投入和应用，在目前阶段对于银行业的网点服务带来了哪些实质性改变？“主要起展示作用”6月的上海梅雨淅沥，被雨水洗刷过的城市格外清新。建行九江路支行坐落在九江路和南京东路的路口，是上海绝好的金贵地段，距南京东路地铁站步行仅2分钟。

无人银行严格来说“名不符实”，网点安排有一名保安人员和一名业务引导人员值班，他们即是服务于该无人网点。

采访人员原本计划通过办理一张银行卡体验一把高科技的炫酷，不过还未进入网点就打消了这一念头，被告知“这儿不能办卡”，要办卡出门上二楼建行的标准网点办理。

“那能买理财么？”

“也不能。”

“那能干什么？”

“基本上不能干什么。”面对系列问题，业务经理面带微笑，幽默地表示。
【建行上海无人银行怎么样？无人银行客流、成本及科技赋能测评介绍】

细聊之下，业务经理介绍，其实去年建成之后，这一无人网点技术上是可以办理各类相关业务的。比如通过远程视频连线，但是后来银监监管实地调研之后，出于风险合规的考虑，不允许在“无人”的场景下办理那些根据监管要求必须去柜台办理的业务。

采访人员6月18日在现场发现，整个无人银行网点基本分做理财服务区、生活服务区、金融服务区、智慧社交区。所提供的服务并未超过通过手机银行、网上银行可以办理的范围；一些体验性的项目也主要是展示为主，呈现了建行的各类产品。

其中，有一个AR看房的区域，可通过刷脸进入体验，与各大商场展示的类似。不过当天上午十点左右，该功能失灵，采访人员刷脸失败。一起“罢工”的还有门口的服务机器人，在工作人员的帮助之下也未能体验，其告诉采访人员“平时是正常的”。

该网点内安放有两台自助机器，可办理正常的自助业务。业务人员介绍，其实虽然对外叫无人银行，这些无人网点在监管处申报时均是自助网点。该人员也坦承，无人银行主要是用来宣传获客，且平时很大一部分是同业前来参观的。

从这一营销思路出发，网点内设有一个拍照区域，拍完照后会出现二维码鼓励参观者分享到社交平台。当采访人员退出该无人银行网点时，门口的显示屏上方滚动的LED字幕显示“您是无人银行的第29706位客户”。网点转型任重道远不管是之前1.0版的无人银行还是如今的5G银行，21世纪经济报道采访人员采访的多位业内人士均表示，目前看来，主要还是基于营销的思路，作为宣传的噱头。