特斯拉失控致重伤车主发声：没接到道歉，已无法正常工作，卖房维持生计 4月21日晚

4月21日晚，去年因特斯拉Model 3失控自动加速，刹车失灵，连撞10多辆车才停下的温州车主陈先生发声：“特斯拉在网上道歉，为什么我没接到道歉电话，还我清白！”据悉，当时，陈先生在离停车场100米左右的距离，车子突然自动加速，警方事后确认撞击时速高达120km/h，但陈先生并未酒驾和毒驾，事故导致他重伤。陈先生就车辆失控撞车问题事后向4s店索赔。销售表示，赔偿问题无法做主，如果再买车，可以优惠。由于此次失控事故，陈先生腰骨碎裂，大小肠都有截断，已无法正常工作，只能卖房维持生计。
特斯拉终于低头道歉被责令提供行车数据
特斯拉车主上海车展“车顶维权”一事持续引发广泛关注（本报4月20日A19版曾报道）。针对这一事件，郑州市郑东新区市场监督管理局4月21日回应，责令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司无条件向张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。当天，特斯拉方面向极目新闻采访人员表示，将全力配合，提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构、或市监管局指定的技术监管部门、或消费者本人。
4月20日深夜，特斯拉官方发布微博向客户、网友和媒体道歉，“我们就未能及时解决车主的问题深表歉意” 。而此前，它反复强调“对不合理诉求不妥协” 。
特斯拉车主吐槽维权太艰难
21日下午，参与上海车展维权的西安车主李女士告诉极目新闻采访人员，她已于前一天回到西安，当天和特斯拉方面有所沟通，但目前仍无积极进展。
李女士告诉极目新闻采访人员，她本是特斯拉“粉丝” 。“去年买Model 3之时，我做梦也想不到会从当初的特粉走到维权车主这一步。”李女士说，她2020年3月19日取车，4月8日就出现异常。今年她的车又先后出现“刹车失灵”和“车被撞但安全气囊没有弹开”等问题。因为维权困难，她给特斯拉送了“锦旗”，写着“特斯拉漠视生命，甩锅第一，无良商家” 。
而在上海车展维权的车主张女士则因站上车顶被警方拘留。河南车主张女士的维权经历，极目新闻曾多次报道。早在今年3月，她就采取在车身上写字、循环播放录音等手段维权，直到这次从河南来到上海车展，站上车顶，被警方拘留。
多次沟通无果后进行“车顶维权”
2021年春节期间，河南安阳的张女士一家人驾特斯拉出游发生事故，张女士说是因为车辆刹车失灵造成的事故。但厂家相关工作人员表示，没有发现制动系统异常。
4月19日，张女士被拘留后，特斯拉数次发表声明：对不合理诉求“不妥协” 。“由于车主不接受任何形式的第三方检测，并强烈拒绝我们提出的所有方案，所以相关事宜只能持续沟通。”
而张女士此前在接受媒体采访时却明确表示，“我在任何时候，任何情况下，都没有说过，我不同意第三方检测机构（检测）这样的话。”
据了解，河南郑东新区市场监管局曾多次组织张女士和特斯拉方面进行调解。张女士不同意由第三方进行技术鉴定，要求“提供车辆发生事故前半小时完整行车数据” 。双方未能达成一致意见。
市场监管总局督促指导地方依法处理
4月21日，河南郑东新区市场监管局责令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司，无条件向张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。
对此，特斯拉公关回复极目新闻采访人员，会积极与车主取得联系，配合相关部门调查，殷切希望车主能够一起寻求更好解决问题的机会，力求达成多方满意的结果，真正维护好车主的利益，且车主维权可自找鉴定机构，由特斯拉垫付相关费用。