新式茶饮:不停奔跑,不断跌倒( 三 )
陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时 , 先书面给出解决方案 , 但喜茶方面除了8000元的多补偿方案外 , 仍坚持面谈 。
9月3日 , 南翔市场监管所对涉事店铺进行了现场检查 , 在现场未发现有食品操作违法违规现象 , 并注意到涉事店铺已对展示柜上的样品进行了清除 。
在该条新闻下方 , 也有网友称 , “喜茶还砸洗 , 还拿错样品”“陈列品为什么不能做成固体呢”等对喜茶的质疑声还在继续 。
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03、泡沫破碎进行时
开店扩张 , 难防口碑下滑 。
海底捞遇到的问题 , 高速开店的喜茶也无法避免 。从“爆红”成为新式茶饮头部选手后 , 喜茶的口碑一直在经受着挑战 。一方面 , 新式茶饮赛道日新月异 , 新的对手在入局 , 以相对单一的产品挽留消费者十分艰难 。另一方面 , 店铺数目的增多意味着服务质量把控也在变得越来越难 , “样品”事件就是最好的诠释 。
茶颜悦色以一个城市的规模 , 保住了良好的口碑 , 但这种方法对于全国市场范畴的喜茶显然不适用 。奈雪的茶目前面临的诸多问题 , 对于喜茶的参考意义更深 。
而就在口碑一直遭受挑战的当下 , 喜茶上市的钟声或将敲响 。
港交所苦苦等待新式茶饮入局 , 却迟迟没有等来喜茶的身影 , 却在6月底喜迎奈雪的茶 。6月30日 , 奈雪的茶正式在港挂牌 , 成为“新式茶饮第一股” , 股票代码“02150” 。上市首日奈雪的茶开盘价为18.86港元 , 较发行价下跌4.7%;此后 , 奈雪的茶股价进一步走低 , 跌幅近11% , 市值达到301.52亿港元 。
奈雪的茶上市 , 将新式茶饮的营收路线跑通 。无论破发与否 , 对于赛道内的品牌都是一种激励 。相比奈雪的茶果断奔赴资本市场 , 喜茶在一次次上市传闻中仍是没有迈出脚步 。
喜茶或许比任何品牌都懂位居高位也更易跌落的道理 , 因此即使是在声名鹊起的鼎盛时期也没有选择上市 。毕竟新式茶饮是有风险的一项业务 , 喜茶、奈雪的茶在体量上尽管已经占据赛道前两把交椅 , 但食品安全和股价的紧密性几乎是同步的 。
2020年C轮融资的160亿美元估值 , 到2021年D轮融资的600亿美元估值 , 再到传闻中明年1500亿美元估值赴港上市 。疯长的数字彰显着喜茶的扩张 , 显然喜茶也需要更多的新鲜血液来支撑起它的估值 。
无疑 , 喜茶对于零售赛道的新动作说明了喜茶的转向——只做鲜果茶显然不是可持续发展道路 , 喜茶的产品类别需要更加丰富 。喜茶也在找新的破局之道 。
2020年 , 喜茶推出了子品牌喜小茶 , 售卖瓶装果汁产品 。为了配合新品发布 , 有消费者发现喜茶偷偷将LOGO上小人所喝的杯装饮料换为瓶装 。同时 , 喜茶也与可爱多联名 , 发布了喜茶雪糕 。两者的售卖场景均为各类零售平台 。
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依然在高举高打的喜茶 , 需要停下来做更多思考:人才失手只是偶然事件 , 背后折射的其实是管理问题 , 喜茶的服务品质真的跟得上扩张速度吗?如何真正切实在给资本市场努力交答卷的同时 , 给消费者提供好的产品和服务?喜茶要解决的问题显然比8000元抚慰消费者要难得多 。事实上 , 截至发稿时 , 陈女士的朋友告诉我们 , 他们还没有拿到样品的检测结果 。
想要避免上市即鼎盛 , 破发接暴跌的惨剧 , 新式茶饮们需要去一去资本泡沫 , 首先想一想社会责任 。
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