晓多科技首推智能客服机器人破解电商行业客服“痛点”( 二 ) 刚刚过去的2019年“双十一

客户“雪中送炭”重燃创业之火
“上初中的时候，我就喜欢看《科幻世界》，科幻小说中的科幻场景激发了我对人工智能的浓厚兴趣，在北京大学攻读硕士学位期间，学习的专业也是人工智能，也许命中注定我这一辈子跟人工智能结下不解之缘。”江岭笑着说道。
2007年，江岭研究生毕业后，在百度负责核心自然语言处理和机器学习研究。2012年，他进入另一家互联网企业，这家企业日均接待客户的咨询流量非常大，同一时间常常有几百号客户咨询，工作人员完全接待不过来。
对人工智能、自然语言处理算法等相关前沿技术非常熟悉，同时对相关行业人工客服“痛点”有了比较深刻理解的江岭，萌发了将人工智能技术应用于客服行业的“想法” ，而人工智能技术应用于客服领域的市场前景，更坚定了他的创业目标。2014年，江岭在成都注册成立了晓多科技。如今，江岭已入选“成都人才计划”和“天府英才计划” 。
江岭并非一个人在战斗，公司还有多位联合创始人，以及由来自百度NLP和京东JIMI机器人等人工智能专家组成的核心团队。如来自盛大创新院和京东研究院的机器学习算法工程师岳兴明。公司首席技术专家刘小洋，是美国哥伦比亚大学电子工程系博士后，其研究方向包括Tensor理论、深度学习、大数据分析、云计算和网络技术。
公司CTO黄鹏，毕业于复旦大学计算机科学与技术理学硕士，是分布式机器学习架构和安全技术专家。
【晓多科技首推智能客服机器人破解电商行业客服“痛点”】对于创业路上的艰辛，江岭感慨“一言难尽”：“虽然产品在2013年就做出来了，但当时人们对于人工智能这个名词还是比较陌生，不少客户不太相信晓多机器人有这么大的威力，公司一个月的现金流量也就几万元。由于资金的匮乏， 2014年初的时候，公司无法运转了，团队解散。当时，只有我与公司的几位联合创始人一起在苦苦坚守着。”
2014年清明节的时候，江岭接到了重庆的一位客户打来的电话。这位客户在电话中说，他用了晓多机器人后，公司的销售额比原来“打了几个滚” ，使公司第一次赚钱了，当他知道公司由于资金问题停摆的消息后，希望公司不要放弃这么好的一个创业项目。
山东的一位客户也给江岭打来电话表示，愿意资助公司10多万元，希望公司把这个项目重新搞起来。“面对客户‘雪中送炭’的义举，以及其他客户的期待，我们几位创始人重新启动这个已停工了10个月的创业项目。后来，晓多科技收购了这位山东客户的公司，这位客户成为了公司的合伙人。
未来将全面进军人工智能领域
是金子总会发光。几年来，晓多科技在创业路上硕果累累： 2014年，公司成为了阿里客服机器人唯一官方战略合作伙伴，客服机器人产品用户数占据第一;2015年，公司获“成都人才计划”百万奖励;2017年，荣登中国首席数据官联盟发布的《中国大数据企业排行榜V4.0》智能客服行业榜首。当年，百度“创始七剑”之一的王啸给了公司数百万元的天使投资。

晓多科技首推智能客服机器人 破解电商行业客服“痛点”( 二 )

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