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数据来源：时趣洞察引擎
4.品牌负面声量陡增 ， 情感偏向为-2 ， 处于警示区 。
对于品牌来说 ， 周末上的热搜 ， 隔了一天发的道歉声明 ， 这个公关速度并不能说多快 ， 但相比劳斯莱斯的20天却也算快的 ， 但从数据来看品牌负面声量陡增 ， 情感偏向值处于警示区 。同时 ， 据道歉声明显示 ， 品牌也同步暂停了其他微博达人相关的商务合作 ， 这对于即将到来的双十一 ， 无论是品牌层面亦或是商家价值层面 ， 都会有很大的影响 。

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5.一次小营销搅动了资本市场 ， 市值蒸发55.97亿
另外 ， 据雪球消息显示 ， 10月18日 ， 华熙生物（688363.SH）大幅低开 ， 一度跌超9% ， 随后涨幅收窄 ， 截止发稿股价收跌6.35% 。消息面上 ， 也是刚刚过去的周末 ， 华熙生物旗下品牌润百颜因营销内容不当被推上舆论的风口浪尖 ， 受此影响 ， 市值蒸发55.97亿 。

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原本应该是一条常规的双十一KOL种草微博 ， 却因为负面的蝴蝶效应为品牌从口碑、用户和资本层面都带来了不可逆转的影响 。
回到问题的开始 ， 品牌频频翻车 ， 到底是谁的锅？
02 品牌频频翻车 ， 到底是谁的锅？
以润百颜翻车为例 ， 从用户视角来看 ， 不满或者不适地方在于三点：
首先是从数据来看 ， 品牌的关注粉丝用户大部分为女性群体 ， 而品牌文案“让土狗变水狗”让消费者不适 。不管是幽默还是自嘲自家粉丝 ， 品牌如果之前没有充分洞察到消费者对于幽默和自嘲的接受度、或者相关氛围文化积淀 ， 就公开发布「辱女」 ， 这对于品牌来说真有点「兵行险路」的感觉；

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其次是找了一个和目标消费者并不匹配 ， 同时和产品也不搭的KOL来带货 。这个KOL的粉丝还被称为“狗粉丝” ， 在网络上大多是「辱女」的言论；
最后是对品牌营销过程管理流程的不满 。从接触到创意、审核、发布、投放等整个流程环节 ， 竟然没有人提出异议 。
回到营销视角 ， 问题是：
一、缺少消费者洞察；
二、忽略KOL和品牌之间契合度的评估；
三、碎片化营销管理流程的欠缺 。
其他类似的品牌翻车事故无疑也是这三点 ， 当然 ， 也不排除品牌自身价值观的问题 ， 或者品牌认可「黑红」营销的方式 。
但针对于以上三个问题 ， 其实更多是「碎片化营销管理」出了问题 ， 这是普遍存在的 ， 也是网友们客观理性的质疑 ， 非常值得当下所有品牌重视和思考的 。
对于大部分品牌来说 ， 找KOL网红博主发视频、发微博带货推广其实就是一种快消品式的营销 ， 是日常操作 。
以润百颜为例 ， 可以看到在不同平台上 ， 媒介策略都更加倾向于能带来长尾效应的KOL ， 这就意味着品牌会和十几个、几十个甚至是上百个KOL合作 。

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【润百颜是请了「劳斯莱斯」做营销吗？谁的锅？】