智能客服“小童”，助力上海市儿童医院互联网医院服务升级( 二 ) 上海市儿童医院是一所集医疗

为了更好地提高对话交互体验，基于思必驰被动式对话技术，智能客服“小童”增加了启发和引导对话的能力。启发和引导对话即对话机器人是有明确的对话意图，在对话时，系统会根据用户关注和正在聊的话题，主动进行后续话题的规划和对当前谈论知识点提出建议，启发和引导用户持续交流下去，从而缓解用户面对一台设备不知道该问什么的困境，同时能按照设定的意图，让信息更高效、更有效地传播。

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【智能客服“小童”，助力上海市儿童医院互联网医院服务升级】有了思必驰知识管理与启发式对话技术的支撑，智能客服助理“小童”便可以更好地服务患者。
近期，国家卫生健康委和国家中医药管理局联合印发《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》，行动指出在“十四五”时期的重要任务之一是建设“三位一体”智慧医院，鼓励有条件的公立医院加快应用智慧服务软硬件，推进医院信息化建设标准化、规范化水平。
思必驰智慧医疗解决方案正在政策的指导下不断升级，未来，思必驰将继续努力，致力将全链路语音交互技术更好地应用到医疗场景中去。