私域繁荣促进商业增长，腾讯智慧零售亮相数字生态大会 11月3日

11月3日，腾讯智慧零售“繁荣新私域，商业新增长”主题专场亮相2021腾讯数字生态大会，携最新商业解决方案和私域实践成果，与行业专家、品牌客户、生态合作伙伴等开启数字技术与零售产业智慧的融合思辨，分享助推产业数字化升级历程。

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挑战来袭，商家拥抱新增长格局
2020年疫情爆发后，商家开始通过微信群、企业微信等方式和消费者保持更频繁的联系，同时用小程序、视频号等微信域内数字化工具的连通能力，为消费者提供了流畅的私域消费链路。
经此一“疫” ，零售线上线下的格局悄然发生变化，期间，有相当数量的零售企业在小程序的销售额增长了十倍甚至更多。在去年的腾讯数字生态大会上，腾讯智慧零售副总裁陈菲就指出，私域业态已从锦上添花的可选项”成为了零售企业“不可或缺的必答题” 。
也正是在这一年，小程序交易额同比增长超100% ，商家自营小程序GMV同比增长高达255% 。腾讯智慧零售的合作伙伴中，也出现了首个微信小程序GMV破百亿的零售企业。这让2020年成为名副其实的私域元年，也让接下来的2021成为构筑私域的关键一年。
不过，私域的崛起也为零售数字化带来交易承接、公私域连接和线上线下连接这三个方面的新挑战。
腾讯公司副总裁、腾讯智慧零售产研总裁蒋杰表示，为了应对这些挑战，团队规整思路，推出腾讯云Mall、腾讯营销云、腾讯有数和腾讯优码四大产品，通过交易整合、营销整合和连接整合三大路径，帮助商家应对难关。目前围绕产品搭建起的交易、营销、商品、数据、码五大中台，也会正式开放给合作伙伴。
“用云Mall做交易，营销云提供营销引擎，经营管理用有数，线上线下连接有优码， ”蒋杰称， “我们将持续开放整个体系，覆盖更多行业，和合作伙伴共建行业深度解决方案。”
今年，腾讯智慧零售推出的“千域计划”正是将这些产品技术能力，与方法论模型、流量矩阵、培训等资源一起输送给生态合作伙伴，共同繁荣私域生态。目前，腾讯智慧零售已和200多家服务商展开合作。
今年的智慧零售专场上，陈菲再次强调了团队目标——接下来将致力于打造10个微信小程序GMV百亿， 50个十亿和200个亿级品牌。具体来看，腾讯智慧零售将从四力增长平台，包括腾讯惠聚、腾讯广告在内的丰富流量矩阵，更完善的产品工具，以千域计划为目标的服务商生态和腾讯智慧零售学堂五大维度，帮助商家实现生意增长。
私域下半场， “四力”奠基关键年
在腾讯智慧零售的助推下，许多商家在2021私域关键年取得了亮眼成果。据腾讯智慧零售统计，其合作的商超便利、服饰时尚和美妆领域商家小程序GMV分别实现超50%、90%和100%的增长。
增长动力来自于多方面的业务模式创新。
例如汇集众多品牌小程序官方旗舰店和优惠信息的购物入口小程序“腾讯惠聚”；以品牌特色购物为出发点、联合大牌发放优惠营销IP“企鹅吉盒”小程序；以及聚合餐饮品牌代金券，提供品质外卖的“企鹅吉市”小程序，都在用丰富的社交玩法和精选内容、福利，为品牌私域导流。
除了这些中心化场域，腾讯智慧零售今年还推出了云选联盟。基于团队的产品技术能力，为商家提供数据和流量支持，帮助商家实现异业合作。
此外，直播在今年成为小程序增长的新引擎。6·18前夕，珠宝品牌潮宏基的视频号直播拉动超7000万GMV 。这得益于小程序、视频号、搜一搜、广告等多触点的运用。这类实践在今年并不少见，今年9月，腾讯智慧零售联动企鹅吉盒、腾讯惠聚和视频号，将公私域资源进行结合，与20多家品牌开启直播活动“服饰尚新节” ，实现品牌GMV超50%增长。