私域繁荣促进商业增长,腾讯智慧零售亮相数字生态大会( 二 )


随着越来越多品牌的私域业态趋于成熟 , 私域开始进入深耕细作、可持续经营和高增长的下半场 。
腾讯智慧零售垂直行业总经理王墨在会上表示 , 为了更好地协助商家 , 腾讯智慧零售正式推出四力增长平台 。该平台由四力增长模型升级而来 , 后者指从组织力、运营力、商品力以及产品力四个层面切入 , 为商家的私域能力做精准评估和提升指引 。
升级后 , 除了为商家提供四力诊断与建议 , 还包括流量营销、产品工具、运营培训、市场推广、商务补贴五大资源包 , 结合与客户的战略合作 , 助力商家小程序GMV增长 。目前 , 四力增长平台首期已覆盖上百个头部商家 , 整体小程序GMV超千亿 。
技术与伙伴 , 构建全域数字化经营
私域的发展推动着零售企业数字化转型从“浅水区”迈入“深水区” , 这意味着企业数字化转型已不只是IT系统的数字化 , 而是用数字化工具不断贴近消费者 , 为企业积累数字化资产的过程 。
腾讯智慧零售商务副总裁范奕瑾表示:“这一背景下 , 行业面临全渠道数字化、小程序提升全域体验和深耕消费者数据资产的三大趋势 。而腾讯能提供的助力在于 , 进一步拉通内外资源 , 发挥C2B的连接优势 , 帮助零售企业从点状的数字化升级 , 到搭建全面的数字化增长引擎 。”
具体来看 , 腾讯智慧零售将利用围绕四大产品搭建的连接、运营、交易和数据四大引擎 , 并联合生态合作伙伴 , 为产业互联提供生态支撑 。
与合作伙伴共建生态是腾讯智慧零售坚持的主要战略方向之一 。会上 , 腾讯智慧零售大客户商务总经理李修然介绍了与京东物流合作的一站式营销&履约SaaS解决方案“京腾云仓” 。
该合作以腾讯智慧零售为线上私域场 , 以京东物流云仓的商品和物流服务为供应链场 , 集成京东物流的云仓技术、物流中台能力和供应链行业标准方面的优势 , 以及腾讯智慧零售所拥有的腾讯全域数字化触点、智慧零售产研技术等能力 , 对合作伙伴进行双品牌赋能 。
李修然表示 , 京腾云仓是腾讯智慧零售在物流服务赛道SaaS的初步尝试 , 接下来还会在酒店、商超百货等领域与合作伙伴共同探索 , 提升产业效率 。
可以看到 , 技术产品能力已经成为腾讯智慧零售不断向外拓展可能性 , 联动更多生态的基石 。
腾讯优码就是一个代表 , 自2017年诞生以来 , 腾讯优码从一个仅能解决营销风控问题的产品 , 发展为全链路的商品数字化解决方案 , 目前已服务了近百个品牌 , 连接商品超200亿件 , 连接终端门店超200万 , 累计节约营销及管理费用超10亿 。
会上 , 腾讯智慧零售正式发布了腾讯优码3.0版本 。该版本将囊括会员通、门店通、正品通三大核心能力 , 升级为“一码三通”的产品矩阵 。
腾讯智慧零售企业产品总经理喻帅在会上表示 , 会员通、正品通、门店通实质上对应的是人货场三大要素 , 将针对商品从生产到供应链到消费者的每一个阶段 , 提供适应不同场景的产品组件 , 支持品牌与经销商提高全链路数字化运用能力 。
作为腾讯优码的深度应用企业之一 , 太古可口可乐就借助优码建立了B2b2C数字化闭环 。
太古可口可乐(中国区)CIO冯柯在大会上表示 , 采用了腾讯优码后 , 短期内便能看到销量有非常好的增长 , 同时也能快速触达数以亿级的消费者 。由于消费者去门店核销 , 众多售点也会被激活 , 进而推进小程序的订单量 。
【私域繁荣促进商业增长,腾讯智慧零售亮相数字生态大会】这对于在中国内地市场有7亿多消费者、200多万个售点的太古可口可乐来说 , 能更有效的连接售点和消费者 , 实现生意的闭环 。通过数据实现精细化管理 , 从而更精准的匹配消费场景 。而这些精准的触达 , 也帮助未来持续优化门店和消费者运营 。