双11见证中国网络消费变迁
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图:随着中国网络经济的爆发式增长 , 双11成为全民参与的购物狂欢节 。
■本报采访人员 桑雪骐
虽然11月11日 , 第13个双11的“正日子”还没有到来 , 但是各大平台的购物狂欢节大幕早已拉开 。这13年 , 正是中国网络经济快速蓬勃发展的时期 , 双11见证了中国网络消费的消费水平、消费结构、消费人群、消费模式等多方面的变化 , 给中国网络消费打下了深深的印记 。
消费结构稳步升级
“妈 , 生日礼物我选好了 , 您帮忙付一下款吧 。”11月1日0点左右 , 采访人员在为孩子挑中的一件生日礼物付款时 , 屡次点击淘宝平台的支付按钮 , 都无法成功支付 。事后采访人员才得知 , 抢着付尾款的消费者让淘宝又崩了 。
之所以说“又” , 是因为在10月20日晚8点淘宝双11刚刚开始预售时 , 就有网友向客服反映 , 发消息发不出去 。淘宝官方账号在晚8点43分的时候回复称:“原来不熬夜的你们都这么猛吗?”“淘宝崩了”一度上了热搜 。
据天猫平台不完全统计 , 11月1日0点开售后首个小时 , 超2600个品牌的成交额就已超过去年11月1日全天;据京东公布的数据 , 10月31日晚8点开始的4个小时内 , 京东累计售出商品超1.9亿件;拼多多则在百亿补贴的基础上进一步升级 , 开启了拼多多百亿补贴双11开门红 。
艾睿铂(AlixPartners)咨询公司发布的《2021双11前瞻报告》显示 , 半数受访消费者预计今年双11将花费超过3000元;亿邦动力对外发布的《2021品牌企业双十一大促洞察报告》显示 , 半数以上品牌商家预计今年双11成交额超1000万元 , 其中成交额预估会超过1亿元的商家占比为13.16% 。
然而 , 在13年前的第一个双11 , 淘宝(含天猫)成交金额仅为5000万元 。
“其实 , 在开始的几年里 , 双11只不过是个电商平台促销的日子 , 类似于一个有部分商家参与的店庆日 。”中国商务广告协会数字营销研究院院长马旗戟对《中国消费者报》采访人员表示 , 随着中国网络经济的爆发式增长 , 2015年 , 双11购物狂欢节的概念被提出来 , 如今 , 双11已演变为提前半年准备、提前1个月造势、拉长促销至20多天、全民参与的消费狂欢节 , 不仅可以反映国民生活状况、个人消费水平和市场冷暖 , 也展现出消费潮流和消费模式的变迁 。
京东发布的今年“11·11”预售数据显示 , 台式电脑预售订单额同比增长310%;平板电脑预售订单额同比增长130%;家用投影机预售订单额同比增长超过100% 。在今年天猫双11第一波促销中 , 五菱宏光仅用时1分钟就超过了去年全天成交额 。“在双11发展的13年里 , 人们的消费理念从看重价格逐渐转变为更加注重产品品质 。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇表示 , 最初 , 消费者参与大促消费 , 更多的是为了能够抢到折扣大且包邮的商品 , 商品的品质和品牌并不是人们关注的重点 , 商家也往往通过价格战来迎合消费者需求 。如今 , 消费者不仅关注商品的品牌和品质 , 还有更多个性化的需求 , 推动了大量小而美的互联网品牌涌现 , 互联网商家也更加关注口碑和复购率 。
马旗戟指出 , 在双11消费数据持续增长的背后 , 蕴藏着消费结构的变化 。“以前的双11可能是为了抢一件便宜、包邮的棉衣 , 或者一双打5折的鞋而熬夜‘蹲守’ , 而现在 , 人们则可能是为了购买某名牌化妆品、高端的大家电而抢付尾款 , 甚至房子、车子以及豪华酒店的住宿都成为人们在大促中抢购的商品 。”马旗戟认为 , 这从一个角度折射出我国消费结构的转型升级 。
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