双11见证中国网络消费变迁( 二 ) 图：随着中国网络经济的爆发

消费环境日渐优化
与“淘宝崩了”一起上热搜的还有“退款” 。
双11预售刚刚开始，就有人晒出了自己的凑单满减攻略——为了达到满减标准，可以先随便拼凑一些价格合适的商品，之后再把不需要的凑单商品申请退款。
【双11见证中国网络消费变迁】且不说这样凑单退款“薅羊毛”攻略的是与非，消费者敢于做此“谋划” ，说明各种消费者权益保护法律法规、政策以及各大电商平台先后出台的“极速退款”规则，为消费者放心下单提供了保障。
据《中国消费者报》采访人员了解，淘系电商平台推出的“极速退款”功能，对诚信交易记录良好的买家在一定金额范围内的退款申请（5000元以下）进行自动化处理。目前已有近四成的退货申请通过“极速退款”方式自动完成。
“这13年来，我国有关网络交易的消费者权益保护法律制度不断完善。在这一过程中，消费者权益的保护和消费体验得以持续提升。”北京工商大学法学院教授吕来明对《中国消费者报》采访人员表示，近年来，多个与网络交易中消费者权益保护直接相关的法律制度相继出台，为消费者“剁手”保驾护航。
2013年修订的《消费者权益保护法》，明确规定了七天无理由退货和当平台服务提供者不能提供平台内经营者的姓名、联系方式和地址时，需要先行赔付。网购不满意可以无条件退货成为了刚性法律制度，消费者的知情权、选择权得到基本保障，从而使消费者可以放心下单，极大促进了网络交易发展。
2018年颁布的《电子商务法》全面规定了电子商务经营者的义务，消费者权益保护就是其中一大重要内容。为全面系统保护消费者在网络交易中的知情权、选择权、人身和财产安全权奠定了基础。
此后，政府部门也相继制定了配套规章，包括《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法》《在线旅游经营服务管理暂行规定》等，加大了网络交易市场秩序规范和消费者权益保护的执法力度，使消费者在网络交易中的权益保护程度和水平持续提升，消费体验不断改善。
此外， 2017年和2019年修订的《反不正当竞争法》、今年出台的《个人信息保护法》以及有关部门出台的《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》《平台经济反垄断指南》等均有效促进了消费者整体福利提升。
今年10月，市场监管总局在《对十三届全国人大四次会议第6187号建议的答复》中表示，将进一步强化网络交易监管执法。围绕双11等重要时间节点、关系民生的重要商品和服务领域，开展行政指导，压实平台主体责任。
农产品电商快速兴起
来自京东的数据显示， 10月20日晚8点开启的京东“11·11”预售中，农产品成交额超过10月份日均5.8倍。四川爱媛果冻橙成交金额同比增长7倍，相当于卖空了150亩爱媛橙果园；库尔勒香梨成交额同比增长10倍，卖到了全国21个省份896个城市。京东消费及产业发展研究院院长刘晖对《中国消费者报》采访人员表示，与往年的预售相比，消费者在京东上抢购的农产品呈现出“产地品牌化”“营养升级”“稀有农产品变爆品”等特征，表现出消费者对原生态产地和高品质农产品的认可。
作为新兴电商平台，抖音在双11期间将深入吉林、河南、陕西、四川等多省农产区原产地，促进当地农货产销对接。其中， “山货上头条”公益项目将走进吉林延边，提供上百万元货品补贴。
“近年来，农村电商发展取得了长足的进步。”北京工商大学商业经济研究所所长洪涛对《中国消费者报》采访人员表示，今年的双11 ，不少平台将促销活动与乡村振兴结合起来。