案例 | 服装电商品牌私域月GMV破百万!它能做的你也能做!
正在做私域或准备做私域的服装电商们 , 你们是否也面临这样的业务痛点?
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图源自网络
1、获客成本越来越高 , 仅靠包裹卡引流无法满足获流需求 , 需要及时拓展更加高效的加粉方式;
2、手上积累了大量存量用户 , 但目前仍缺乏主动高效触达的方法;
3、企业微信手机号加好友入口特殊 , 用户认知尚不成熟 , 主加限制多 , 且需要用户主动扫码识别添加 , 通过率大大降低;
4、日常群管理 , 客户回复纯手动 , 人工管控费时费力 , 缺乏规模化的企业微信营销工具 。
据某电商平台官方数据显示 , 国庆期间 , 国货服饰销量同比去年增长了840.39% , 当下双十一更是国货服饰爆发的主战场 , 多个服装品牌单场直播成交额超百万 。
服装电商直播的优势显而易见 , 服装上身效果一目了然 , 性价比高 , 消费者还能得到商城导购式的“一对一”服务 , 对成单有着极大的促进作用 。
直播电商成为主流 , 而持久发展前路未清晰时 , 商家们开始思考如何留住客户群体 , 获得持久增长 。圈量作为专业私域服务商 , 服务过多个电商头部客户 , 本次选取了非常具有代表性的男装标杆电商客户 , 为大家逐一拆解其引流获客、沉淀私域并高效转化的全流程 。
【案例 | 服装电商品牌私域月GMV破百万!它能做的你也能做!】客户背景
该品牌为男装类目中家喻户晓的标杆品牌 , 其电商部门较早开始尝试基于企业微信做私域客户运营 。该品牌形成了「企业微信用户运营+直播+小程序闭环成交」的私域链路 , 现阶段目的为实现私域客户的沉淀和复购 , 最终目的是打造独家私域品牌 。
文章开头的业务痛点 , 正是该品牌私域面临的主要困难 。如何实现快速实现多渠道获客 , 提高用户添加好友率及触达率 , 并高效地进行批量化用户精细运营 , 以实现用户的沉淀转化?
圈量解决方案
针对该男装品牌的痛点 , 圈量SCRM通过提供多渠道引流、AI外呼+多形式加粉等功能 , 帮助品牌扩大企业微信私域流量池 , 私域GMV高效增长 。
与圈量合作以来 , 该品牌订单加粉率提升至13% , 客户人均产出15元/月 , 转化率高达15%左右 。
以下是具体的解决方案 , 接下来 , 我们以该男装电商为例 , 一起详细拆解服装电商行业如何利用企业微信规模化获客及运营转化吧~!
AI外呼+渠道活码:吸粉效果再升级
双十一期间 , 用户签收产品后短时间内为加粉触达的最佳时机 , 加粉成功率随着用户签收后时间的流逝而递减 , 那么如何提高这个关键节点的加粉率呢?
该品牌在包裹卡上印上圈量的渠道活码 , 将在电商平台下单购买的客户引导至私域流量池中 。借助于渠道活码 , 客户在加好友时 , 系统能够自动记录客户的添加渠道 , 并按添加渠道自动打上对应的标签 。
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除包裹卡外 , 该品牌给客户发送加粉短信 , 同时使用圈量AI外呼功能 , 利用仿真语音和话术策划给客户讲解品牌私域的利益点 , 高效引导客户通过好友 , 或者跳转到小程序等触点 。
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AI外呼能够实现真人级别的对话 , 应对客户的多种回复情形 , 同时还可以根据通话标记客户的意向程度 , 为后续私域运营提供参考 。
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