案例 | 服装电商品牌私域月GMV破百万!它能做的你也能做!( 二 )
欢迎语+关键词自动回复+自动标签:高效承接
大量用户进入私域时 , 品牌该如何做好高效承接?使用圈量SCRM时 , 私域新用户将会收到个性化的自动欢迎语 , 还可以引导客户回复关键词 , 获取关键词自动回复 。
一个从包裹卡扫码进入私域的客户可能会收到这样的欢迎语“每日直播预告抢先知!免费抽奖不定期发放!回复【1】查看本周新品 , 回复【2】进入宠粉群 , 回复【3】领取大促福利” 。
客户回复后 , 就可以将各个渠道的客户沉淀至企业私域池 , 还可以引导客户进入小程序领取福利进行下单 。
同时关键词还可以触发圈量的自动打标签功能 , 为客户打上相应的标签 。
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该品牌客户添加好友之后 , 利用圈量的RFM标签功能 , 依据客户购买金额、购买次数等 , 将客户分成不同的级别 , 并将客户分配至【福利活动群】或【VIP用户核心群】 。
用户画像+精细化运营 , 留存用户转化
圈量在自动打标签的同时 , 为客户提供一目了然、全域式的用户画像 , 帮助品牌针对性营销 , 转化更加高效精准 。
该品牌日常群运营以高级 VIP 客户群和限时活动群为主 , 不定期直播活动引导社群粉丝转化 , 直播正价品+库存特价结合 , 定期输出折扣优惠活动 , 并标注出群里活跃的客户 , 针对他们个人的偏好 , 提供个性化的商品推荐 。
群内配置入群欢迎语、关键词自动回复、广告监控等功能帮助企业有效管理客户群;还可以实时记录客户流失情况、实时提醒 , 帮助企业更好精细化运营 。
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此外 , 该品牌利用圈量的素材库和便捷回复 , 将常用的素材和话术添加至企业微信的聊天侧边栏 , 一键点击发送 , 提升运营人员操作效率 。
效果产值盘点利用圈量SCRM 加粉率13%+私域整体粉丝转化率高达15%社群粉丝人均产值 每月15 元+每月GMV突破百万
随着传统电商平台规则限制越来越多 , 流量获取成本越来越高 , 转化难度逐渐加大 。因此 , 构建私域流量成为市场新趋势 。
而由于私域精细化运营需要更加清晰的用户画像、高质高效的运营水平 , 品牌往往需要借助圈量SCRM这样的私域运营工具 , 实现私域营销降本提效 。
来源:搜狐
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