那个简简单单降价的“纯真年代”一去不复返了?

新闻背景:
每年的“双11”电商购物节 , 各大平台总是打着诱人的“特惠促销”“百万补贴”“满减优惠”“限时秒杀”等口号 , 大幅度的优惠吸引着消费者的目光 。然而 , 优惠背后也有不少套路 。结合近几年“双11”消费者投诉情况 , 中消协近日发布“双11”六大消费提示 , 同时敦促各类电商经营者 , 多一些诚意、少一些套路 , 让消费者真正享受到实惠 。
那个简简单单降价的“纯真年代”一去不复返了?
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创意图片 中国经济网许子杰制作
优惠促销很可能只是营销口号 , 不能太当真
“双11”是商家历时多年打造的网购“促销节” , 各种“预售低价”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传词 , 给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期 。但事实证明 , 优惠促销很可能只是营销口号 , 不能太当真 。对此 , 中消协提醒消费者不可迷信所谓的“价格优势” , 购买前最好能提前了解价格走势 , 做到心中有数 , 除非是长期跟踪考察的商品 , 否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单 。【详细】
“优惠渐欲迷人眼”的促销宣传 , 给很多消费者营造了“买到就是赚到 , 不买就是亏”的心理预期 。不得不说 , 作为消费者“娘家人”的中消协这波提示来得很及时、全面、有针对性:每年“双11” , 都会被“巨惠特卖”“百万补贴”“限时抢购”之类的宣传迷雾笼罩 。今年也不例外 , 定金立减、可凑满减、可抽红包等路数齐出 , 让不少消费者顿感数学知识不够用 。【详细】
坑客一时爽 , 事后没准是泪两行
“嘴上说要优惠 , 身体却不诚实地玩套路” , 这样侵害消费者权益的挖坑举动 , 自然是透支商家信誉的短视之举 。其中某些诱骗欺诈性宣传 , 如“先涨后降” , 已涉嫌违反《消费者权益保护法》《价格法》等 。坑客一时爽 , 事后没准是泪两行 。鉴于此 , 相较于事后对坑人商家点名通报 , 事先对消费者进行提示来得更有必要 。而中消协发布的“双11”避坑指南 , 不仅是面向消费者的 , 也未尝不是针对电商商家的 , 堪为电商促销镜鉴 。【详细】
为了参加“双11” , 消费者不仅要弄懂比奥数还复杂的满减、满赠、红包、礼券规则 , 还得把自己练成福尔摩斯 , 识破其中的套路 。这不是消费者应该承担的责任 , 也不是放心消费应有的良好环境 。“双11”全年最贵 , 消费者找谁说理?首先 , 平台经营者要承担主体责任 。按照《规范促销行为暂行规定》 , 平台发现商家在统一组织的促销中出现违法行为的 , 应当依法采取必要处置措施 , 保存有关信息记录 , 依法承担相应义务和责任 , 并协助市场监督管理部门查处违法行为 。这在法律法规上压实了平台监督商家的主体责任 。【详细】
还消费者安宁有序的“双11”
实践中 , 平台身兼促销活动发起者、规则制定者和实际受益者 , 不仅对商家有极强的约束力 , 还应以技术手段进行价格监测 , 对高于日常售价的商品予以警示乃至暂停上架 , 决不能甩给消费者 , 让消费者自担风险 。在另一家电商平台上 , 部分商品就由系统自动进行价格监测 , 并给出了“197天最低价”的提示 。这种平台提供的价格监测应当成为促销期间的标配服务 , 保障消费者知情权 。【详细】
平台的业务增长离不开消费者 , “双11”好看的业绩背后也是消费者一笔笔的订单支撑起来的 。因此 , 在平台快速发展的过程中 , 不能只考虑数据好看 , 也需要适当停下脚步 , 有底气地直面自身的问题以及消费诉求提质升级的新变化 , 少点促销套路和浪费消费者时间的不合理规则 , 多些优化提升消费体验与品质感知的人性化设计 , 持续为消费者创造价值 。消费者也要以更理性、审慎的态度进行消费 , 量需而“入”、度入而“出” 。【详细】