营销短信“扰民”几时休已有平台开启协助退订功能监管为短信营销按下了“消停

监管为短信营销按下了“消停键” 。11月8日，北京商报采访人员观察发现，京东、淘宝客服渠道推出协助退订营销短信功能。不过，该服务均需要用户主动提出“取消” 。
不仅是营销监管加码，法律对个人信息保护也提供了武器。11月《个人信息保护法》正式实施，更好地“锁住”个人信息隐私。

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部分平台可退订营销短信
被多次点名的电商平台，在尝试主动减少营销短信的发出量。北京商报采访人员观察发现，京东、淘宝客服渠道均已推出协助退订营销短信功能。
在与京东PLUS客服沟通中，北京商报采访人员了解到，用户需向京东客服提供手机号，客服帮助用户屏蔽营销短信。京东PLUS客服表示， 48小时内，用户提出的屏蔽营销短信申请可以完成。
不过，该客服也提到，屏蔽营销短信需要用户主动联系客服才能申请、实现。
另外，淘宝也上线了退订营销短信的服务。在淘宝客服客服对话栏输入“退订短信” ，系统会弹出消息。该消息指出“如您不想接收短信，您可以通过短信中的提醒对短信进行退订，如您需要我们协助处理退订，我们会将您填写的信息转交通信渠道，并由其在您提交信息后 3个工作日内帮您处理” 。
消费者需输入手机号和上传营销短信截图，平台可将材料转交通信渠道，在3个工作日内处理。
近日，工业和信息化部就规范电商平台“双11”短信营销行为召开行政指导会，会议要求，电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。
会议指出，近年来， “双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
法律、规范划下营销红线
实际上，相关部门、机构向电商平台打好“预防针”的举措已不是第一次。今年“6·18”大促期间，工信部发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。自2008年起，工信部已多次组织开展垃圾短信治理专项行动。
在“双11”结束前，已有电商平台推出营销短信退订服务。11月，《个人信息保护法》正式实施，未来网购或许可以更“安全剁手” 。
《个人信息保护法》明确，不得过度收集个人信息、大数据杀熟，对人脸信息等敏感个人信息的处理作出规制，完善个人信息保护投诉、举报工作机制等。
近日，中国消费者协会发布的消费提示中指出，《个人信息保护法》正式实施，这是一部保护公民个人信息的专门法律，与《民法典》《网络安全法》《数据安全法》《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律共同编织成一张消费者个人信息“保护网” 。
中国消费者协会提到，互联网平台需当好个人信息保护“守门人” 。平台作为提供重要互联网服务、用户数量巨大、业务类型复杂的个人信息处理者，还应按照国家规定，建立健全个人信息保护合规制度体系，成立主要由外部成员组成的独立机构对个人信息保护情况进行监督。
北京斐石律师事务所管理合伙人周照峰指出，《个人信息保护法》的出台将改变企业不注重保护个人信息的情况，同时给予个人主张其权利的法律依据。《个人信息保护法》出台标志着我国企业对个人信息处理的裸奔时代终结。

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