奢侈品电商爆发前夜,寺库提前冬眠( 二 )
最近 , 寺库被曝资金链断裂 , 拖欠上百家供应商货款和员工工资 , 并企图以贷款方式进行偿还 , 供应商要想拿回货款 , 先得被迫支付逾期的利息 , 一时间 , 再深陷舆论漩涡 。
不仅如此 , 寺库还遭到大量买家投诉 , 出现假货、无法退款、鉴定出错等问题 , 遭遇严重的信任危机 。
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事实上 , 市场并非没有给过寺库机会 。
疫情之下 , 寺库并未把握住中国奢侈品消费市场逆势上扬的风口 。
生活水平的提高带动了消费能力的增长 , Z世代消费主力军崛起 , 给国内奢侈品市场带来巨大的活力 。
据《2020年中国奢侈品市场:势不可挡》显示 , 全球奢侈品市场受疫情影响而萎缩 , 但中国的奢侈品消费却逆势上扬48% , 高达3460亿元 , 并且中国消费者在全球奢侈品消费中占比达44% 。
然而 , 奢侈品电商的处境却是另一番光景 , 可谓是冰火两重天 。
前有尚品网资不抵债宣布退市 , 后有传统电商大厂入局奢侈品领域厮杀 , 由于自身经营的艰难以及行业内的竞争冲击 , 寺库处境越发艰难 。
实际上 , 作为电商平台的寺库 , 引流依旧是重要一步 , 然而越来越多的奢侈品牌选择越过第三方开始自建平台 , 其他品牌也倾向于选择监管与供应链更为完善的大厂 , 寺库的供货商因此被分流 。
立足寺库当下萎靡的运营状况 , 追溯过往后不难发现 , 从寺库入局奢侈品电商这一垂直领域开始 , 危险就与此共生 , 如今的危机早有迹可循 。
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二、进军直播 , 慌不择路?
寺库并非没有想过变化 。
今年3月 , 快手与寺库联手打造奢侈品直播基地 , 基地展区共7000平米 , 以主播矩阵的形式扶持中腰部主播 , 谋求直播的流水线化 。
此外 , 寺库也在自身的APP上打造直播专栏 , 通过直播的方式打通渠道进行引流 , 意图降低自身平台获客成本的同时 , 建立长效运营机制 , 与消费者形成长期的良性互动 , 带动销售额的转化 。
二手奢侈品交易底层逻辑是人与人之间的信任 , 寺库忽略了奢侈品自身的产品属性 。消费者交易模式不适配和信任危机是奢侈品电商的两大致命伤 。
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从消费者的消费习惯来说 , 人们很少会选择线上渠道进行奢侈品交易 。
奢侈品价格高昂 , 它与服装行业的消费方式不同 , 服装价格相对较低 , 消费者往往会在线下店铺试衣后转向线上购买 , 而奢侈品行业恰好与之相反 。
根据《2020中国奢侈品消费者数字行为洞察报告》显示 , 中国超过80%的消费者在购买奢侈品时会更加谨慎 , 更倾向于在线上挑选后转向实体店购买 。
同为奢侈品电商的“万里目”针对这一问题曾开启百亿补贴战略 , 并承诺假一赔十的正品保障 , 然而其并没有达成预期的效果 , 反而被盲目烧钱透支了发展的潜力 。
寺库也曾搞起补贴与万里目对峙 , 而据其财报显示 , 2020年6月时 , 寺库的现金、现金等价物和限制性现金共12.03亿 , 而仅仅三个月后 , 竟流失将近4亿现金 , 造成极大损耗 。
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盲目补贴的烧钱玩法虽能解燃眉之急 , 实际只是内耗 , 加速衰退 , 救不了在走下坡路的寺库 。
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