欧航欧马可服务体验日盛大举行,多措并举护航“双11”

随着社会的发展 , 服务被不断赋予新的定义 , 已然成为企业赢得市场竞争的关键之一 。高端中轻卡领导者 , 欧航欧马可一直坚守“客户至上 , 服务先行”的服务理念 , 持续深入用户、了解需求 , 推动服务升级 。针对“双11”物流用户高效运输的需求 , 搭载“服务体验日”活动 , 欧航欧马可打造优质服务解决方案 , 以实力保障“双11”高效运营 。
欧航欧马可服务体验日盛大举行,多措并举护航“双11”
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【欧航欧马可服务体验日走进全国卡友】
服务体验日如期而至 兢兢业业全方位贴心服务
又逢7号 , 持续升级的服务体验日如约而至 。借助遍布全国的服务站、方便灵活的移动服务车以及高速路途的“欧航之家” , 欧航欧马可服务体验日为广大卡友带来全方位的优质服务 , 助力卡友高效运输 。
服务体验日除了维保工时费8折的优惠外 , 欧航欧马可更联合福田康明斯等行业合作伙伴 , 邀请技术专家为用户讲解发动机相关知识、科普用车常识 , 培养用户正确的用车习惯 。同时其更设置真假滤芯鉴别、尿素体验讲解等环节 , 向用户传授一些配件鉴别、国六车辆维保的知识 , 解决卡友日常维保的困惑 。
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【服务体验日-欧航欧马可服务体验站讲解用车知识】
在全国760多家服务站开展活动的同时 , 欧航欧马可更通过移动服务车间打破服务站固定地点壁垒 , 将服务体验日送到用户身边 。移动服务车间深入到物流园等用户聚集地 , 利用客户空闲时间进行服务 , 对车辆进行免费22项全方位检修 , 并根据检查结果 , 为用户提供保养意见 。如遇车辆玻璃水、防冻液等消耗液体不足 , 服务人员会免费为客户进行添加 , 以更加灵活便捷的方式 , 让卡友感受到欧航欧马可的优质服务 。
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【欧航欧马可移动服务车走入物流园区】
针对运输途中的卡友 , 亦可在高速干线休息区的欧航之家参与“服务体验日”活动 。欧航之家不仅为长途物流客户提供免费就餐服务 , 还能提供油辅料、加气等补充作业服务 , 真正让用户体验到欧航欧马可时刻都陪伴在身边 , 从一点一滴助力用户运输无忧 。
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【欧航之家为卡友提供优质服务】
“双11”专项服务保障 欧航欧马可让快递运输一路坦途(参数丨图片)
今年“双11”大促活动提前启幕 , 与欧航欧马可“服务体验日”完美重合 , 在“服务体验日”活动落地的同时 , 欧航欧马可从人员、配件保障、车辆检查以及服务时效性等方案入手 , 为快递运输企业打造专属的“双11”服务保障方案 , 保障“双11”快递运输一路坦途 , 让快递更快送达 。
针对“双11” , 欧航欧马可全国760+家的专业授权网络全面行动 , 24小时全天候值守;超2600名专业维修技师 , 配合“三级”快速响应的技术支持团队枕戈待旦 , 确保“双11”快递运输高效畅行 。在配件方面 , 欧航欧马可在各大中心库、核心服务站针对性提前储备易损配件 , 保障车辆配件供应 , 确保常用件2小时到位 , 大件总成24小时速达 , 保障快递运输的高效性 。