多位银行从业者表示 ， 使用独立的APP进行交易 ， 能够保障客户账号及资金的安全性；服务线上化之后 ， 客户避免了柜台排队的时间成本 ， 特别是疫情期间 ， 线上服务显现出了极大的优势 。同时 ， 银行不断充实手机银行App的功能 ， 其实也是“压力过大”的表现 ， 在第三方支付机构优势明显、揽储任务、电商流量较大等压力下 ， “各家银行都在积极推出各类APP ， 甚至到了生活类APP方面 ， 就是想争夺用户并提高用户粘性 ， 争取更多客户资源 ， 但是在实际使用过程中 ， 我们自己也感受了繁杂的APP带来的不便 。因此 ， 更智能、综合 ， 能够直达痛点、针对特定人群打造专属产品的APP才是客户需要的 ， 我们要不断提升服务能力 ， 提高客户体验感 。”
春城晚报-开屏新闻采访人员 孙江荭
责编 徐红
校对 郭毅
编审 王云
来源：开屏新闻

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