“要调整一下水电线路水平度 ， 目前这个路线对后期修理会比较麻烦 。”
“单根线管电线太多了 ， 正常不超过3根 ， 电线的横截面也稍大 ， 后续不利于电线拉动和散热 。”
……
11月10日晚8点 ， 杨伟浩正通过视频与上海的设计师、业主逐一核对设计图纸及合同报价单 ， 沟通调整设计不合理之处 。
这是土巴兔陪签员的日常 ， 因考虑到业主工作时间 ， 陪同签约服务往往都放在晚间 ， 业主、设计师、陪签员三方通过视频“云沟通” 。
从2020年推出陪签服务 ， 再到业务升级为“云沟通” ， 土巴兔线上陪签业务已覆盖到全国 ， 有近百个城市的业主“尝鲜” ， 实际触达数万受众 ， 省却了业主们装修前的烦恼 。而土巴兔装修保2.0的各项举措 ， 更从资金、施工、检验到交付给用户拧紧“安全阀” 。

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上线一年 ， 网站、APP、小程序可预约
在传统家装行业 ， 用户与装修公司双方信息往往不对称 ， 且用户多是“装修小白” ， 装修公司处于强势一方 。当然 ， 装修链条冗长、专业性强、环节众多 ， 也让用户难在短时间内掌握装修知识 。
有权威数据机构做过一项调查 ， 在对500名业主进行回访后发现 ， 超90%的业主没有对装修知识“做全面功课” ， 而其中更有一半对装修合同的细节内容无记忆点 。
上述情况与土巴兔调研数据形成呼应 ， 用户在选择装修公司阶段 ， 最担心的问题首先是施工质量问题 ， 占比为57.14% 。其次 ， 相关的资金和费用问题 ， 占比为24% 。最后是售后服务 ， 占比为11% 。
在此背景下 ， 第三方监理平台应运而生 。不同于装修公司的员工 ， 他们独立于装修公司之外 ， 站在公正的角度为装修质量把关 。而近年来 ， 随着用户的接受度越来越高 ， 陪签市场需求日益旺盛 。
陪同签约服务 ， 就是其中重要一项 。顾名思义 ， 陪签员帮助用户在装修前审核合同报价 ， 发现装修合同里的问题并给出合理建议 。
“陪签环节是整个装修过程中重要的一环 。”有土巴兔相关负责人直言 ， 如果说装修全程比作是百里长跑 ， 陪签则是开跑前的一公里 ， 会影响到后续的速度和效果 ， 也直接关系到用户利益 。
2020年疫情形势下 ， 人们外出不便 ， 线上设计、线上下订、线上签约、线上验收成为家装行业服务用户的主要手段 。为更好满足用户的需求 ， 土巴兔顺势推出了线上陪签业务 ， 用户可以通过土巴兔官网、官方APP、微信小程序（装修质检管家）等渠道 ， 一键预约线上陪签服务 。
线上陪签覆盖全国 ， 用户数激增9倍
不难发现 ， 业主装修合同中的问题 ， 主要体现在两个方面 。其中之一是合同主体内容本身存在一定的风险 ， 包括付款方式、双方责任义务等 。另外便是涉及到装修报价的清单 ， 陪签员帮助用户审核合同报价的合理性 ， 节省预算 。
与其他监理平台相比 ， 土巴兔发展陪签业务可谓是优势满满 。一方面土巴兔在行业耕耘多年 ， 已经具有广泛的用户的基础 ， 另外一方面 ， 其平台的专业陪签员均是自有人员 ， 可为用户提供较高质量的陪签服务 ， 此外 ， 土巴兔平台装修公司众多 ， 规模效应凸显 ， 陪签业务可快速在全国推进 。
当然 ， 为打造专业严谨的质检团队 ， 土巴兔对质检员的考核几近严苛 ， 每位质检员入职后需要经过专业能力的能力的考核 ， 通过考核后方能上岗 ， 此外 ， 用户满意度也会影响质检员的薪资 。

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