“果粉”难以接受,iPhone13引发众怒,苹果吃相有点难看
众所周知 , 任何一家手机厂商做的都不是一锤子买卖 , 在消费者购买手机之后 , 每一家厂商都会针对各种不同的产品推出不同的保修服务以及配件零售 。因为这部分的营收对于厂商本身来说也是不可忽视的一环 , 同时也是最能够让消费者感受到服务好坏的一个环节 。
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手机厂商不只比产品 , 还要比服务
不管是小米、华为还是苹果 , 在手机售后表现方面的态度都比较令人满意 , 而作为行业内唯一一家主打封闭式生态的苹果则更是如此 。因为对于苹果而言 , 封闭式生态就意味着售后零件方面自己能够全权掌控 , 最大限度减少利润方面的额外流失 。
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不过苹果的服务态度虽好 , 但是机器的维修成本却是出了名的高 , 不管是屏幕还是背板玻璃 , 只要到官方直营店更换 , 维修价格基本都是四位数 , 甚至有些零部件的维修价格接近一部手机的半价 。所以在这种情况下 , 不少用户都选择去普通的手机店维修 , 尽管配件不是原厂配件 , 但好在价格方面有极大优势 , 用户都能接受 。
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“果粉”难以接受 , iPhone13维修难度大大提高
但是这种通过第三方维修的好日子从iPhone13开始恐怕就要结束了 。因为这一次的iPhone13并没有想象中修的那么容易 。根据国外维修大神的测试表示 , 今年iPhone13系列的维修难度可以说是相当复杂 , 就算是将两部iPhone13的屏幕对调安装 , 最后都会出现Face ID无法识别的错误 。这也就是说未来用户可能只有到授权店或者直营店才能维修 。
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与此同时 , 国外专门拆解机器的媒体iFixit表示 , 虽然找到了更换屏幕之后的Face ID激活方法 , 但是激活过程以及难度可以说是前所未有 , 普通的维修工具几乎无法完成 , 需要用到更加精密的设备和仪器 。
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很显然 , 苹果这种做法是故意的 。因为几乎每年 , 苹果都会在维修难度方面下功夫 , 阻止用户到第三方店铺维修手机 , 比如去年iPhone12的镜头检测、还有之前iPhone11的电池检测等等 。虽然这些零部件看起来不起眼 , 但如果大量消费者都到第三方店铺维修 , 那么无疑会导致苹果的服务利润显著降低 。
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库克就是想多赚钱
而生态闭环的苹果只能选择规范零部件来达到让用户到官方维修的目的 。同时 , 官方高额的维修费用也将会倒逼消费者选择购买苹果的官方服务AppleCare+ , 这样一来苹果的售后服务费用则会得到提高 。
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当然 , 苹果的这种做法自然也引起了不少用户的怒火 , 很多用户表示本来一部iPhone手机就已经很贵了 , 现在出现意外情况之后还无法到第三方店铺维修 , 只能用高额的费用支出到官方维修 , 库克这不就是为了赚钱不择手段吗?吃相未免有点过于难看了 。
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