不过 ， 在采访中 ， 也有多位商家吐槽 ， 部分消费者恶意退货 ， 也让他们深受其害 。上述商家表示 ， 有的人买回去用了几天 ， 说有质量问题 ， 7天无理由退货；有的人故意把东西搞坏 ， 要求只退款不退货 。“面临这些问题 ， 有时候没有办法 ， 只能认倒霉！”
莫岱青认为 ， 直播带货整个市场供货渠道是非常复杂 ， 绝大多数主播们无法去判断货源的真实性 ， 也不能做到面面俱到 。“大主播也会面临供应链问题 ， 中小主播就更是没有供应链的主动权 ， 所以就会造成山寨、假货横行 ， 导致退货率居高不下 。”
近日 ， 北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会发布直播带货消费体验报告指出 ， 在100个直播带货体验样本中 ， 有33个涉嫌存在违法违规问题 。
北京消协建议 ， 对于直播带货要明确和压实平台的责任 。凡是为直播商家提供网络经营场所、交易撮合、信息发布服务的平台 ， 尤其是开通入驻功能的平台 ， 必须履行电子商务平台经营者的责任;其次是要抓住明星、网红等重点监管对象 ， 让其承担与流量相适应的责任 。
此外 ， 要加强协同监管 ， 不同部门之间要建立多方协同治理机制 ， 明确各自监管职能 ， 织牢监管网络 ， 形成监管合力 ， 确保监管不留死角 。对违法违规直播带货行为加大曝光力度 ， 并根据侵权严重程度列入信用黑名单 。
上游新闻采访人员 孙磊
【双11直播带货｜双11刚结束 退货已经成了直播带货商家的“心病”】来源：上游新闻

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