2021双十一,平静水面之下的商业变革( 三 )


据李轲透露 , 在本次双十一期间 , TCH约有三分之二的销售额来自于抖音渠道 , 三分之一来自于传统电商 , 双十一当天抖音平台一天的GMV就实现了30%-50%的同比提升 。李轲及其团队事后复盘发现 , 品牌入驻抖音更多的挑战来其实自于自身的用户履约能力 , “流量很精准 , 来的也非常凶猛 , 只要你有能力承接住这些流量 , 交易拉起来会非常快 。”
联合利华美妆渠道商务总经理Arthur Li对此也有着同样的判断 , “当下的中国美妆市场已经非常成熟 , 用户对美的认知和需求也变得更细分、更个性、更要求功能性 , AHC(联合利华2017年收购韩妆品牌AHC母公司珂泊亚)在面对大量的国内外美妆品牌竞争时 , 就必须找到精准的人群 , 而不能像传统美妆产品推广那样进行大范围广告铺盖 。”
Arthur Li最终选择重点发力抖音平台 , 通过开屏、内容、自播等多维的方式 , 借助巨量引擎去瞄准对应的目标人群 , 将其转化为AHC品牌自身的5A人群(Aware了解、Appeal吸引、Ask问询、Act行动、Advocate拥护) , 并通过抖音电商FACT营销矩阵模型 , 实现流量转化的最大化 。根据Arthur Li复盘数据 , AHC在本次双十一的自播销售额便占到了50% , 说明品牌账号的流量分发、粉丝人群都非常精准 , 形成了一个健康可控、可持续的生意模型 。
高效的“产品-用户”匹配 , 能够让品牌在营销投放上少走弯路 , 这对于刚成立不久的新兴品牌而言更加关键 , 上述一系列品牌在抖音平台取得的经营数据背后 , 是巨量引擎的能力让品牌更加平稳地度过冷启动及用户积累阶段 , 从而降低企业潜在经营风险 。
新商业 , 让企业经营模式可持续迭代
无论是从营销视角 , 还是从整个企业经营的角度来看 , 短期的销量和卖货只是暂时的 , 如何让企业能够长效经营、跨越周期 , 才是关键 。事实上 , 过去大量刷屏不断的网红品牌 , 都没能逃过昙花一现的命运 , 这背后既是“品效合一”的问题 , 同时也是寻找可持续发展的新商业模式问题 。
“品效合一”的困境我们不必多说 , 品牌力意味着长期竞争价值 , 而效果转化往往意味着短期市场优势 , 如何进行二者结合统一是营销行业中存在多年的难题 。
2021双十一,平静水面之下的商业变革
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如果从线上营销的角度来看 , 传统电商通常属于流量承接端 , 用户的品类教育、品牌认同等前置环节均发生在站外 , 电商平台仅作为交易工具使用 , 品效之间相对割裂 。但在兴趣电商的模式下 , 用户能够在平台中实现“认知-熟悉-信任-转化-分享”整个消费者行为连接 , 形成品效的合一 , 并且不断通过内容和分享催化新的流量实现滚雪球效应 。
新锐母婴护理品牌戴可思便是一例 , 根据戴可思创始人张晓军分析 , 母婴品牌不仅目标人群相对分散 , 且品牌信任极难建立 , 想要说服宝妈们对宝宝使用某一款爽身粉 , 并不是单纯的触达、体现产品价值点就能够实现的 。因此张晓军在抖音平台进行了大量专业内容的建设 , 通过知识科普、专业测评合作、医生内容合作等方式 , 帮助抖音妈妈了解并信任戴可思品牌 , 并通过巨量引擎扩大了这些专业内容的影响力 。
让张晓军印象深刻的是在企业现金流最艰难的时刻 , 抖音上的“老爸测评”博主恰好发布了一支使用戴可思产品的视频并快速破圈 。这支戴可思计划之外的达人视频 , 让大量用户知道并信任了戴可思品牌 , 大量妈妈开始主动转发 , 最终算是“拯救”了戴可思这家公司 。