流量:比电商更先进的零售方式是什么?( 三 )
我有一个问题 , 把同一圈子的客户拉到一起 , 建立交流群 , 如果你卖的产品一样 , 但是针对不同的客户 , 采购量不同 , 定价不一样 。甚至有的采购量大的比采购量小的客户价格还高!那么这个微信群里的客户 , 如果私下去加对方微信 , 讨论你产品的价格 , 那岂不是会影响你自己的商业信誉度?所以这种方法是不是只能针对价格统一的产品 。
首先第 1 个就是保险产品 , 它不是一个交付性产品 , 它是一个服务性产品 。客户一点点差价不是关键 。
那个就是保险是一个交付非常低频的产品 。客户所要考虑的也不是价格这么简单 。
最核心的是客户对你的信任 。保险经营的是一个信任和信用的产品 。而这样一个圈子 , 其实是增加信任的一个圈子 。
社群运营虽然需要花时间 , 但是它的放大效应是很明显的 。比如一个核心用户区的社群大概是 100 人左右 。这 100 人你要都见上一面基本上花去你几个月的时间 。但是这 100 个人你几个月只能见一面 , 但是在社群里面你就可以每天在他们这 100 个人面前都出现几次 。这种高频的短暂的接触要比每一次见面都讲一两个小时 , 要有用的多 。保险的销售是一个非常低频的行为 , 我们需要通过高频的一些动作让客户时常能想起你 , 想起你身边的这样一个保险代理人 , 他才能够再去思考我是否需要保险 , 而不是每次见面你去跟他沟通观念 。这样的效率就会高很多 。
神奇有趣的商业 , 销售=流量 × 转化率 × 客单价!这就是我们一直说的 sales 的组成公式 。商业就是分析出你的流量成本 , 然后通过一些方式去降低你的流量成本 , 从而获得更多利润 。比如我们做自助餐 , 你花费 200 元请人去派单拉进顾客(增大流量) , 一天成功带进 5 名顾客 。那每个人的流量成本就是 40 元 。等这个顾客消费后我送她一张 20 元的优惠券 , 下次可以减 20 元 。这样一来我无形之中就减少了 20 元的成本 , 也就是说是 50% 。这是多么划算 , 这样对吗?
在这种情况中 , 优惠券 , 比派单更便宜 。但是记住 , 派单能获得新客户 , 优惠券几乎不能 。所以 , 要结合使用 。
今天的话题 “流量” 立马让我想到了微博微信推广 , 百度搜索引擎竞价推广 , 淘宝上的直通车、钻展、淘宝客推广等一系列的付费推广方式 。但相对老顾客回购、口碑传播、自媒体等一系列免费的流量获取方式 , 付费获取流量的最终转化率都是偏低的 。
所以最终公司想要持续稳定低成本的获取流量 , 就该在维系老顾客 , 做好口碑传播上下功夫 。而当公司需要临时爆发性的流量 , 此时就该选择付费推广方式 。
网友C:我们会计事务所的业务都是老板找来的 , 质量都很高 , 感觉不存在流量成本的浪费 , 现在发现其实浪费了很多优质且无需高成本投入的流量 , 对已结束业务的优质客户没有后期维系 , 明明是可以在客户的朋友圈、社群、合作伙伴中 , 取得流量的 , 很有可能次方式找出优质流量 , 同时也能摊薄流量成本 。就像看文章 , 再听音频给人开窍的感觉 , 音频像文章的钥匙 , 文章好像参考数值的图表;
老板找来的客户也是有成本的 。是他的时间 , 社会关系的变现 。所以老板的收入的一部分 , 其实是付给他 , 用来购买他的人脉的 , 说不定还不便宜 。但是 , 客户有没有转介绍新客户?这部分如果没有认真关注 , 就浪费了很多便宜的流量 。
网友D:从 2003 年开始做电商 , 一开始国内最大的电商平台不是某宝 , 而是 ebuy 。电商红利期是 2008 一 2010 年 , 那时都是免费流量 。2011 一 2015 流量年涨价 。目前每天投入 5000 广告 , 最多产出 10000 + 的营业额 , 得亏两三千 , 只是为了维持店铺热度 。而且这种投入像吸毒 , 不敢停 。
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