提前3天自动扣款！多款APP“主动”帮用户续费上热搜，你被坑过吗？关于App默认勾选自动续费的事

关于App默认勾选自动续费的事情，一直受到消费者的关注。今天，相关话题再次冲上热搜。

文章图片

文章图片
话题显示， 11月23日，上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查。其中，大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前一天，但也有少量App的扣费时间节点较为模糊，其中哔哩哔哩等App提前三天就扣费了。偷偷扣款让人防不胜防，很多网友都在吐槽这种自动续费机制， “提前3天就扣款，确实有点着急了” 。

文章图片

文章图片
为了让网友更方便地比较这些App自动扣费期限，上海市消保委制作了一份表格。
多款APP正“主动”帮用户自动续费
“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……相信很多网友都有这样的体验：手机轻轻一点就能轻松开通各种会员包月、包年服务，但稍不注意就可能掉进商家设好的“坑”：偶然清算支付账单，才发现有多种“自动续费”扣款，包括视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员等等。
对此，上海市消保委认为，部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员黏性，反而总是算计如何给会员套上枷锁。24日，哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”进行回应，表示会第一时间进行自查自纠，并将马上着手进行优化，将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款” 。
对此，有网友感慨， “走过最长的路，可能就是‘自动续费’的套路” 。现实中，因App自动续费引发的投诉纠纷也不在少数。在相关投诉平台上，以“自动续费”为关键词的投诉多达6万余条。“只想使用一个月，但订阅会员的选项都会默认自动续费，又没有其他选项，感觉被强卖了。”一位网友在投诉平台写道。还有网友投诉称，这些“自动续费”的APP中，有的自己仍在享受会员服务，有的早就没用甚至卸载了，却没想到“自动续费”仍在继续中。

文章图片

文章图片
除了自动续费不选不行，优惠价格名不符实也是很多消费者投诉的原因。小编在一款热门视频App上看到，其连续包月活动价格为6元，付款6元后，页面上的自动续费相关条款却显示续费每月为29元，服务到期前1天将自动发起续费。有网友对此得出了“反自动续费套路”的心得：“订阅App会员一定不要冲动，一定要找个空闲、注意力集中的时候操作，这样才能把页面上各种‘坑’看得真真切切。”
自动续费“套路”一般这样玩
虽然一个月会员也就几块或者十几块钱，但很多网友对何时同意开通自动续费完全没有印象：“就开了一个月会员，结果下个月被扣了钱，打电话咨询客服才知道是自动续费。”“本来想体验一把会员待遇，点击付费后才想起来，好像不起眼的地方有个自动续费选项被默认勾选了，回头一看果然‘中招’了。”“想取消自动续费，程序比开通时烦琐多了。”
通过浏览手机上的APP ，小编发现，大多数常用软件中，付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项。但在一些APP会员充值界面，系统默认选择的是连续包月套餐，在套餐下方，写着一行字号较小、字体颜色偏淡的文字：“首月到期后，则会自动续费。”如果不仔细看，消费者很难注意到。也有一些APP标注充值价格中， “连续包月”优惠折扣较大，比起单独包月、季度包月的价格，勾选“连续包月”或者“到期自动续费”选项，价格往往最低最优惠。