内容电商“围攻” 淘宝想方设法留用户“多逛逛”


内容电商“围攻” 淘宝想方设法留用户“多逛逛”
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图为使用“一起逛”功能的页面 , 核心目的是为让用户留存时间更长
商报采访人员 祝云燕 文/摄
用淘宝打电话是什么感受?有网友说 , 这是最费钱的通话 , 因为一边打电话一边逛商品页面 , 很难不下单 。
留住用户 , 继而产生消费——这也是抖音、快手等内容电商的逻辑 。近年来 , 以抖音、快手为代表的内容电商开始崛起 , 他们以和传统电商完全不一样的打法突出重围 。眼下 , B站、知乎等平台也在陆续打造电商 , 他们的逻辑都是从“逛”开始 。在四面八方的“围攻”之下 , 如何让更多用户习惯在淘宝上“逛一逛” , 成为迫在眉睫的难题 。
最近 , 淘宝上线“一起逛”功能 , 用户可以和好友一起边打语音 , 一边实时浏览好友正在逛的商品 。在双12前这个节点推出“一起逛” , 淘宝想让用户“多待一会 , 再多待一会”的用意很明显 。
阿里对社交的再一次试探? 核心是让用户的留存时间更久
“一起逛”究竟是怎么操作的?昨天 , 采访人员体验了该功能 , 只要升级到最新版的淘宝 , 就可以在商品详情页右上角的三个点中找到“一起逛” 。在发出或者接到“一起逛”的邀请时 , 淘宝APP会出现类似于微信语音电话的呼叫界面 , 接通后 , 该功能变成悬浮窗 , 不影响双方一同浏览商品 。不过需要先和想要一起逛的人成为好友后 , 才能使用该功能 。
同样体验了“一起逛”功能的90后白领小陆觉得“有时确实能派上用场” 。今年6月份 , 小陆开始装修 , 进入了买买买的时期 , 晚上睡觉前的时间基本都在和女友讨论购物清单 。两人一般是微信语音聊天 , 把各自看中的淘宝商品在微信里分享 , 然后复制那一串乱码到淘宝内打开 , 最后进入讨论环节 。“这样其实挺麻烦的 。”小陆说:“有时候乱码还会失效 , 经常复制好几遍都打不开 , 只能一次次试 。”而使用淘宝“一起逛”功能 , 小陆和女友就不用频繁在微信、淘宝两个应用中切换了 。
不过目前来看 , 该功能比较适合有较大购物需求且需要沟通抉择时 , 日常购物中的刚需性并不大 。边打语音边淘宝是否能成为用户习惯 , 或许还需要等待一段时间才能看到答案 。
【内容电商“围攻” 淘宝想方设法留用户“多逛逛”】而对于该功能的正式推出 , 有外界解读为“阿里对社交的再一次试探” 。其实在社交行为的背后 , 更是淘宝对用户留存时间的“渴求” 。有业内人士认为 , 淘宝一起逛属于“熟人社交”模式 , 优势在于好友之间存在天然的信任度基础 , 可以避免陌生内容对用户的打扰 。另外 , 还能让淘宝深度用户实现更好的社交体验 , 从而沉淀社交关系链 , 让用户留在站内的时间更久 。
在抖音、快手等“刺激”下
淘宝越来越像“种草”平台
淘宝的一系列变化 , 少不了快手、抖音、小红书这类内容电商的影响 。今年9月初 , 淘宝的Slogan从“随时随地 , 想淘就淘”改为“太好逛了吧!”而就在一年前 , 淘宝买家秀社区升级为逛逛 , 入口位于其首页的第二个标签页 。再到如今“一起逛”的功能上线 , 可以看出“逛”已经成为了淘宝对于用户的新期望 。
从另一个角度上理解 , “逛”也意味着被“种草” 。“手淘更新后的首页 , 到处都是种草信息 。”昨天上午 , 杭州某MCN机构的工作人员发了这样一个朋友圈 。如果你经常逛淘宝 , 或许也会有这样的感受——淘宝越来越像一个“种草”平台了 。95后大学生小敏告诉采访人员 , 自己经常在刷淘宝的时候被首页一些短视频吸引住 , 然后就不知不觉买了短视频里的商品 。