相关产品仍在售?泡泡玛特盲盒因虚假宣传被罚20万
近日 , 泡泡玛特的SKULLPANDA系列长袜盲盒因虚假宣传被罚款20万元 。其“产品信息”一处宣传“面料:棉97% 氨纶3%”等作为表述 , 但经查 , 该商品实际面料成分含量并未达到其宣传标准 。
“消费者往往更关注盲盒的稀有性和IP , 质量、材质等问题在购买时却容易被忽略 。此次事件实则是给品牌方敲了警钟 , 若一而再、再而三发生类似事件 , 品牌在消费者心中的认可度就会呈指数级下降 。”业内人士指出 。
虚假宣传被罚
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近日 , 泡泡玛特的一款单双售价79元的长袜盲盒因虚假宣传被罚款20万元 。据国家企业信息公示系统显示 , “泡泡玛特旗舰店”销售的商品“SKULLPANDA熊喵热潮系列潮流袜个性长袜盲盒” , 宣传详情页面“产品信息”一处宣传“面料:棉97% 氨纶3%”等作为表述 , 经查 , 该商品实际面料成分含量并未达到其宣传标准 。
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因违反“《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款 , 对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传 , 或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的 , 由监督检查部门责令停止违法行为 , 处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的 , 处一百万元以上二百万元以下的罚款 , 可以吊销营业执照 。”的规定 , 北京市朝阳区市场监督管理局责令当事人停止违法行为 , 并罚款200000元 。
12月7日 , 该事件激起了不少舆论的关注 , 在相关视频下有消费者评论称 , “早就该查了 , 买的瑕疵品好多”、“20万罚的也太少了” 。北京商报采访人员浏览泡泡玛特旗舰店发现 , 该商品仍然在售 , 且有消费者评价长袜质量称“含棉量低 , 一般般” 。
对于所售产品是否仍然是实际情况不达宣传的产品 , 以及真实的成分含量等问题 , 泡泡玛特天猫旗舰店客服人员表示核实后会进行反馈 , 但截至发稿暂无人回复 。
对于上述问题北京商报采访人员也联系了泡泡玛特品牌方 , 但截至发稿暂未回复 。
产品质量屡遭质疑
在拆开包装前无法一睹产品“真容”的泡泡玛特盲盒 , 实际上产品质量一直在受到消费者质疑 。北京商报采访人员在黑猫投诉平台中看到 , 与泡泡玛特相关的投诉高达6232条 。
其中最近一条投诉编号为17355826258的消费者表示 , “商品拆开后发现多处质量问题 。12个盲盒里有5个存在不同程度瑕疵品 , 质量及其劣质 , 且商家承认产品有质量做工问题 , 但处理上一拖再拖” , 且配有消费者与泡泡玛特客服的聊天记录以及产品瑕疵图片 。该投诉已于11月16日显示处理完成 。
实际上 , 作为中国盲盒第一股 , 泡泡玛特借助MOLLY等知名IP , 在上市初期的确曾取得过耀眼的成绩 。2020年12月11日 , 泡泡玛特在联交所主板上市 , 开盘涨100%报77.1港元 , 总市值达1065亿港元 。
然而截至发稿日盘中 , 泡泡玛特每股报价48港元 , 市值约686.9亿港元 , 与曾经的千亿身家早已不可同日而语 。
除了产品质量遭到质疑外 , 泡泡玛特知名IP的“吸金”能力也出现了下滑 。据泡泡玛特上市后的首份财报显示 , 泡泡玛特2020年来自Molly的收入为3.57亿元 , 占营收比为14.2%;上年同期来自Molly的收入为4.56亿元 , 占比为27.1% 。从收入来源看 , 泡泡玛特2020年来自Molly的收入下降了1亿元 。
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