茶饮类家电创新当道 重场景也要重质量( 二 )
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不过 , 茶饮相关家电热销的同时 , 产品质量问题也浮出水面 。在黑猫投诉平台上 , 有消费者反映某大品牌茶吧机发生爆炸自燃 , 且联系售后时 , 相关方态度恶劣 , 拒绝赔偿 。此外 , 还有不少消费者反映自家的茶吧机在使用一年甚至数月后 , 即发生故障 , 包括管路无法进水、产品异味、龙头出水不畅、产品漏水、无法加热、触屏损坏等 , 还有某些带智能语音控制的产品“胡言乱语”……此外 , 由于许多消费者会通过电商等渠道购买此类产品多 , 在售后服务方面 , 也出现了平台方与品牌方踢皮球 , 消费者承担高昂维修运费等纠纷 。
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有家电相关行业专家认为 , 细分场景下的“喝水”需求正在创造出更多“水家电”品类 , 从厨房到客厅 , 从居家环境到办公楼 , “喝水”不再局限于满足消费者解渴的基本需求 , 而是日渐成为一种休闲、享受方式 。不过 , 这些新品类家电也容易打一些“擦边球” , 绕过相关标准与市场监管 , 造成了消费乱象 。
“赌书消得泼茶香” , 是中国人特有的浪漫休闲 , 找到了场景 , 找到了创新利益点 , 茶饮相关家电还需要用优质产品征服消费者 。
【茶饮类家电创新当道 重场景也要重质量】来源:中国家电网
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