农发行冠县支行成功办理首笔手机银行业务为切实贯彻农发行总行会议精

为切实贯彻农发行总行会议精神，更好地践行“以客户为中心”的服务理念，优化客户体验，农发行冠县支行于12月10日成功开通首笔手机银行业务。
高度重视、深度调研
在接到总行积极推广手机银行的工作指示后，该行领导高度重视，积极安排部署，积极组织网点员工认真学习业务资料，梳理手机银行业务开办资料清单，规范业务标准，确保员工对手机银行业务系统功能、架构和操作规程做到心中有数，为手机银行业务的正式开办做好充足准备。同时，该行全面排查并挑选优质客户，全员行动进行营销，积极联系沟通，向客户展示手机银行功能丰富和操作便捷等特点，介绍业务办理流程，培养客户对手机银行产品和服务的信任度，营销客户达成开办意愿。
热情服务，扎实办理
在开办手机业务当天，柜面工作人员耐心向企业介绍手机银行开办流程、讲解操作注意事项及多样功能，引导客户填写相关资料，为其开通手机银行。在客户领取蓝牙key后，指导客户下载农发行手机银行APP ，为其讲解转账汇款流程并介绍手机银行的账户查询、转账汇款、电子对账等功能。同时，指导客户现场操作，实现首笔手机银行转账汇款，顺利完成该行首笔手机银行业务，切实让客户体验手机银行处理业务的高效、便捷，满足了客户随时、随地、随心的服务需求，极大提升了客户满意度及体验感。
下一步，农发行冠县支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以手机银行为依托，充分发挥移动优势，全力满足客户多样化需求，为农发行的高质量发展增添动力。（王占鹏）
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