联合利华打造的“客户共创中心”，为消费者带来这些新体验→ “千人千面”的智能消费推荐

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“千人千面”的智能消费推荐系统、智能语音机器人、新零售超市…近期，临空园区的联合利华中国总部打造了一个客户共创中心（以下简称中心），为消费者带来数字化的消费体验。
该中心集数字化、科技化、现代化于一体，以可持续发展为经营理念，实现与客户多维度共同创新。中心拥有“千人千面”的智能消费推荐系统、无人数字化零售超市以及可以帮助公司更好服务消费者的各种数字化技术与工具。
智能导购——千人千面区域、导购U兔
【联合利华打造的“客户共创中心”，为消费者带来这些新体验→】中心内部互动可玩性最高的黑科技便是千人千面区域，进入该区域能看到20块大小不一的屏幕组成的屏幕长廊。
结合大数据标签、人脸识别、AI技术等，参与者只需站在主屏幕前，点选意向品类，系统即可识别出参与者的性别、穿着等标签，分析出身份信息，最终推荐最适合的产品。这时，全部屏幕同时出现推荐产品的图文信息、种草笔记、推荐视频、TVC等内容，让互动者一次了解产品所有热门信息。
另外，联合利华客户共创中心开启了自己的智能语音机器人——联合利华U兔智能语音机器人。它可爱又智能，可以在行走中导航，帮助消费者推荐商品。

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U兔智能语音机器人
U兔可以通过语音的方式唤醒，只需要说出想要了解的产品品类，它就能通过一个个问题来了解消费者的需求，最终针对问题推荐相应的产品，并且不厌其烦地告诉消费者使用方法和更多搭配。
数字化购物——“新零售超市”

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中心设有模拟的“新零售超市” ，实景还原了线下渠道购物场景，智能货架、电子显示屏、AR导购功能，通过不断测试，优化营销、陈列，从而确保在真正的渠道和市场中，为消费者提供更好的体验。
打造直播团队——品牌直播间专区

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专区内设置有高清镜头、各型柔光灯、声卡等直播相关设备，一旁货架上贴码并分类摆放各类U家产品，打造属于U家主播红人创造营。U家红人主播团队，在三大专属直播间已直播超过900场，为消费者详细介绍优质产品，同时，也借着推荐旗下绿色产品，传递低碳的绿色生活理念。
联合利华方面表示，客户共创中心的创立将加快公司的智能化进程，为业务发展提供灵活服务，提升响应速度，从而实现企业快速、高效和持续的发展，并为消费者提供更优质的产品和服务体验。
部分图片来源于联合利华
文字：高玉峰
编辑：毕扬静
*转载请注明来源于“上海长宁”

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