阿姨爷叔的手机江湖 “蒋老师好”“徐老师好”…

“蒋老师好”“徐老师好”……打招呼的双方，一个是95后小姑娘，一个是40后老伯伯，他们互称老师，熟稔自在。每隔一段时间，蒋卫灵就带着一群阿姨爷叔，到美团、盒马、叮咚、喜马拉雅等互联网企业，或是街道、社区、医院、酒店等各种场景中体验数字化应用。这些阿姨爷叔，是上海市为帮助老年人跨越数字鸿沟、推动各种应用适老化改造的数字体验官。
在这份工作之前，蒋卫灵从来没有想过自己老了会怎么样。当了这群数字体验官的“领队” ，她突然觉得，老了也没那么可怕。
蒋卫灵把毛茸茸的袋鼠帽戴到老伯伯头上，嘱咐他拍照时要比心。“我也想像他们一样一直可可爱爱。”

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一
“早一天看到结果就早一天开心”
77岁的徐志喜下定决心学用智能手机源自几次“出洋相”的经历。“我生了场毛病在家休养，接到领导在微信上问我身体怎么样？本来想打‘不好意思，蛮好的，谢谢关心’ ，结果打了‘不好’就发出去了，不会撤回，手忙脚乱也不知道怎么补救。领导吓得直接赶到家里看望，才发现是一场虚惊，闹了个笑话。”
带孙女去买东西，他不会扫码付钱，孙女抢过手机马上就付了。“我堂堂一个老师，哪能好比孙女还差？”
老徐家住浦东航头，到市六医院做了一次核磁共振，以往是自己跑东跑西拿报告，现在加了医院的微信公众号，在医院志愿者帮助下绑定一下账号，当晚就在手机上看到报告了。“那次检查结果蛮好，我拿着手机就笑起来了。早一天看到结果就早一天开心。”

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老徐说：“老年人融入数字生活，首先要克服自卑、焦虑的心态。我一开始有问题问儿子，他一句‘这么简单怎么不会啊’ ，我就自卑了。等我慢慢融入，突破自己的心理障碍，跟儿子交流也好多了。”
在电视台看到招募数字体验官的消息，老徐积极报名参加。“我那时刚刚学了一点门道，想帮助更多像我这样的老人怎么用手机。参加了5次体验活动，感觉自己收获非常大，学习无止境。”边体验、边摸索、边交流，现在他已经学会了用手机点餐、坐公交、用微信发文件等。
采访当天，老徐到美团参加适老化改造体验活动，出门时没带交通卡，本以为手机上微信乘车码可以坐地铁，却被告知还要下载一个App才行。“心里老紧张，年轻人觉得简单的事，对我们来说还是很复杂的，还是要多学习。”在工作人员的帮助下，老徐学习操作美团推出的“长辈版” ，边听介绍边做笔记。
当天，美团来了十几名老年体验官，这些阿姨爷叔问得又多又细。现场程序员感叹说，不跟这些老年人交流，确实想不到一些开发设计上的问题。
老徐深有感触地说：“活到老，学到老。传统的东西该保留的要保留，比如，商店不能完全取消收现金。但还是希望更多的老年人能主动融入，勇敢迈出第一步，也希望有更多的数字资源能让老年人方便地享受到。”
二
拿了十年扫帚的手现在“抢票”最拿手
对“数字体验官”的身份，武丽花带着一种隐秘的自豪感。那是一种“不好跟人家去炫耀，但内心觉得特别满足和骄傲”的情绪。64岁的她，直言自己正处在抓住“青春的尾巴”的美好阶段。