中国零售业真正迎来了仓储式会员店元年( 二 )


从“三国杀”到群雄逐鹿
“元年”的征战直到今年年底 , 从开店规模到布局数量 , 从商品力到供应链 , 从会员价值到服务细节 。

中国零售业真正迎来了仓储式会员店元年
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9月26日 , 山姆开设旗舰店 , 位于上海自贸试验区外高桥新发展园区 , 在仓储式会员店领域重新树起了标杆 , 70000平方米的体量 , 是山姆在中国市场运营的最大独栋建筑 。从项目开工到落成使用 , 耗时16个月 , 被山姆评价为“令人惊叹的加速度” 。
一向求稳的Costco , 也在苏州落地中国大陆第二家门店 , 51000平方米的总面积也颇具竞争力 , 开业当天 , 甚至请来了救护车维持现场秩序 , 以备不测 。
盒马则在年底做出了更猛烈的回应 , 五周之内 , 在上海、苏州、南京连续四家盒马X会员店开业 , 创造了这个领域开店速率的纪录 。
如果说2021年是仓储式会员店真正的元年 , 那盒马X会员店可以看做是搅动众玩家加入赛道的旗帜——跑通模式、全国复制、开店两个月便宣布盈利、客单价最高超过1000元……这对于任何一个玩家而言 , 都是在当下日渐艰难的零售领域寻求突破的强大诱惑力 。
山姆、Costco、盒马X会员店 , 会员店江湖“三国杀”的势头已成 , 一众玩家进入加速开店 , 希望群雄逐鹿 。
11月底 , 山姆宣布 , 中国付费会员超400万 , 一系列显眼的数据 , 让其稳坐龙头老大的位置 。根据网易数读统计显示 , 山姆的第一个100万付费会员 , 用了21年;而第三个100万 , 在2021年只用了9个月 。
12月底 , 盒马X会员店亦公布了会员数量:接近200万 。山姆沉淀400万付费会员 , 用了25年 , 中国品牌盒马积累200万会员 , 用时2年 。另一个加速度悄然产生 , 环比去年同期 , 盒马X会员店的会员数量实现双位数的高速增长 。
中国品牌的高速增长引起了国际巨头的警觉 , 于是 , 2021年硝烟味持久不散:“山姆把拉新展台摆到盒马总部”、“家乐福、盒马共斥山姆涉嫌‘二选一’”……
“三国杀”的态势也在年底发生了急剧变化:几天前 , 众多消费者发现 , 山姆和Costco疑似下架新疆商品 , 近日 , 多家媒体报道 , 山姆会员店内排起了“退卡”长队 , 有网友点评:“你下架新疆 , 我下架你!”
虽然山姆对此回应:库存不足 。但在麦德龙、盒马X会员店里 , 完全看不出库存不足的迹象 , “山姆疑似下架新疆产品”之后 , 麦德龙率先官宣新疆商品的质优和货全 。盒马X会员店也开展起“新疆好货节” , 并介绍 , 店里常年销售的新疆产品就有30多种 , 以后还会增加 。
有网友质疑:山姆在中国是不可替代的吗?
这种质疑马上引出另一个行动 , 多位消费者看到盒马X会员店苏州店贴出告示:(一个月内)持有山姆和Costco会员卡的朋友 , 同样欢迎您来盒马X会员店体验!
新浪微博下面 , 一个高赞评论是:“就明抢会员了呗?不过我喜欢 。”
从发展角度看 , 这或许只是年终岁尾的一个插曲 。但决定会员店这个业态能否立足 , 会员店江湖里最终谁能立得住 , 立得稳 。最终拼的还是人心 。
元年之后的深水区拼什么
驶过跑马圈地的会员店元年 , 以“盒马、山姆、Costco”为首的仓储会员店零售业态也将在2021年后进入深水区 。进入深水区 , 也将意味着会有入局玩家掉队、更新、迭代 。
如果以头部已经跑通的三大仓储会员店品牌的单店为样本 , 可以发现一个典型的仓储会员店往往具备两个典型的仓储式门店特征:很多传统商超见不到的商品、超大的门店面积是让实体零售恢复元气的门槛 。对于实体门店来说 , 特殊店面特征背后往往对应着业态经营逻辑 。