在交付季里，看到房企产品力与服务力进阶过去一年的房地产市场

过去一年的房地产市场，挑战成为了行业关键词。
疫情的反复、个体层面风险的暴露，诸多挑战让企业迎接不暇，但同时，伴随着行业长效机制的系统性建立，房企们也找到了自己新的方向，沿着满足美好生活的愿景，不断打磨自身的产品与服务。
据悉，在2021年，龙湖如期平稳交付12万套房屋，全年工程质量满意度同比提升6.8%……一系列高质量数据背后，是龙湖在诸多环节上的不断精进。例如，打通数据，将报事、投诉高发的客户敏感点问题植入工程检查体系中；分户查验、工地开放、交付评估，跟进客户关注的质量问题在交付前100%闭合等等。
【在交付季里，看到房企产品力与服务力进阶】交付无疑是一次企业综合实力的比拼，而财务稳健且具有产品优势的头部房企们，正期待着通过专注产品力的聚焦，持续放大竞争中的优势。

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“非典型”交付
“一边走，一边听，一边就有无数画面感涌到眼前。”
12月，龙湖重庆長滩原麓的社区内， “一对一”专属的景观讲解员，陪着业主走遍了园区的每个角落。
庭院如何命名、树木品类如何挑选，如何更好的观赏园区的四季景观、如何有效使用社区的功能配套？甚至是种种富有挑战性的问题，均能得到满意的答复。
听着关于楼宇中的架空层、林间的灭蚊灯以及无线充电插座等园区中细节的介绍，种种全新生活的序章，在陪同下的娓娓道来中缓缓展开。
“春天这里会开满鲜花，可以出不少大片，我简直连穿什么裙子都想好了。”
一个非典型的交付画面在这里上演。在过去，交付往往是一种期待与忐忑共存的过程，而能够跳出这份心境，畅想未来的前提，自然是对眼前的新家的认可。
作为整个商品房交易流程中最重要的环节，即便是多数首次置业的业主也早有耳闻，身份确认、多个文件签署、缴费、验房等等流程，没有一个可以忽略，全部流程不仅要花费一天的时间，甚至前一天深夜，都在梦里过着一页页的资料清单。
当真的交付时刻来临，业主们却意外发现并没有那么复杂，到场后只用提供手机号，就能迅速办完所有手续，而一系列的提前预约、授权、认证，仅仅是一些非常简单的操作。
这套由龙湖自己研发，在今年6月上线的“云交付”系统，还会要求业主本人认证，经过系统确认后才可以登录平台进行线上收楼的操作，严格保护客户隐私。
而当现场的讲解员，介绍起U享家，用户可享受内报事必应、包裹代收、维修跟踪的“一刻钟”生活圈，是可以期待的未来智慧化生活。
如一位房产从业人士所说，在2021年这个年份，如期交房即是高分，而“交房能交出彩，真的很不容易。”
产品力与服务力进阶
无论是在园区内的“沉浸式” ，还是便捷的云体验，背后均是服务升级的体现，也是企业更多从客户需求出发的考量。
其中，为业主们带来便捷的云交付，云交付即是行业的一次全新尝试，更为疫情之下的交付，带来了全新体验。
直到收到管家珠海北围房子可以收房的通知，周大雷也没有想过，用手机就完成了交付的全部流程。
今年6月份，眼看孩子中考日期将近，工作于中国澳门的周先生，在疫情反复下的隔离时间成本，与关于未来新家质量的担忧间，犯起了难。在将信将疑中，周大雷决定打开《线上交付操作指引》试上一试，在他看来，毕竟万一不满意，还有拒绝的选项。