在交付季里，看到房企产品力与服务力进阶( 二 ) 过去一年的房地产市场

随后发生的一系列过程，证明这次尝试是成功的。据周大雷回忆，考虑到由于自己无法到场，专业验房师特意在线上帮他从各个角度对新房进行了检测，全程由业主控制节奏并提出问题。
“验房过程中，我发现个别墙面空鼓，管家直接登记在系统中，并安排维修工人上门处理。而我在手机端就可以全程追踪问题处理进度，直到维修满意后我再确认收房。”当下的问题当下解决，云交付的便捷超乎周大雷的想象。“作为一个普通业主，我是真的感受到了方便，也非常适合当下的疫情防控的要求，智能化的需求。”
如同周先生般，每一位普通的业主都很难接受以“潦草”的形式收房。无疑，云交付是一种更便捷的服务体验，也为疫情下的交付提供了更多选项，但备受认可背后，依然需要产品经得起考验。
在过去28年，龙湖在全国诸多城市，都成为了品质和服务的标杆，对很多业主来说，住在龙湖的房子是一件既有面子又有里子的事情。
其中，让新业主们感受到“沉浸式”体验的园林景观科目，是龙湖在行业内的标签之一，也是很多业主决定选择龙湖的一个原因。
在龙湖看来，住宅园林是人们在城市接触自然的最佳方式，也是一个家庭未来几十年的生活空间。“我们是在用真情实感，营造四季变化。”按照龙湖景观团队的造园理念，要保证每个交付项目园区都具备高水准的观赏性，需要一个很长的周期和转换过程。
当人们对园林的理解还停留在绿化阶段时，龙湖就凭借“五重景观”体系，营造出层次丰富、错落有致的住宅园区，丰富都市人的自然体验。
如今，其造景制园理念已从“五重景观”上升到“五维景观” ，是生态、健康、交融、精筑、人文的深度考量，更是美好生活的空间承载。
面向未来的能力
显然，交付是一家企业产品力与服务力等综合能力的一次测验。
在住房越来越能满足百姓对美好生活的期许下，产品力和服务力将是接下来的行业赛道中，最为重要的内功比拼。
作为国计民生的支柱产业，住宅正逐渐回归其居住属性。在业内人士看来，我国目前城市化率离发达国家还有近20%的差距，未来房地产十余万亿的体量仍然可以维持，但对于企业来说，则需要其满足市场与金融环境的新要求——从最初的城市建设者向美好生活创造者转变。
其中，积累丰富运营能力的龙湖集团，即是转型的先行者。
在过去，龙湖集团长期保持财务自律与现金流充沛。截至2021年上半年末，秉持长期的高度自律，龙湖集团连续5年保持“三道红线”的绿档水平。截止年末，龙湖集团依然是唯一获得境内外全投资级评级的民营房企。
在2021年，龙湖从地产开发扩展到六大航道：地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务、房屋租售、房屋装修，积极试水养老、产城等创新领域，与地产开发航道形成格局互补。
在此之余，应对存量市场，龙湖在改变拉近时空距离、未来生活方式的TOD领域，也赢得了可观的先发优势，经过过往20余年的沉淀，目前龙湖已持有TOD项目70余个。
以上种种，是房企掌握主动权的核心因素，能够主动在满意的基础，更是在交付等每一个环节做出彩的基础。
可以看到的是，龙湖在其熟悉的领域，依然会不断创新与深化产品与服务。
而这也与克而瑞12月31日发布的最新观点相契合， “当前市场背景下，企业更应该回归产品、持续关注产品升级迭代，加强产品力打造、提高产品适销性，在日趋加剧的行业竞争中保持发展优势。”