“预留”员工、节前不提价数字化为春节保供保驾护航春节将近

春节将近，生活性服务业保供正当时。近日，北京商报采访人员在采访中发现，数字化工具正在帮助生活性服务业企业提前识别春节期间需求量，实现有限的人力调度，预备保供。

文章图片

文章图片

服务业数字化转型带来红利的同时，也面临难题。一位从事线上商城开发的推广负责人表示，很多中小商户不接受数字经营的理念以及费用支出，使得行业数字化比例普遍偏低。毋庸置疑的是：生活服务业的服务线上化、电商本地化将成为未来趋势，行业创业者对于管理团队对于数据管理、风险控制都有着重要推动作用。
“提醒”节前用工
【“预留”员工、节前不提价数字化为春节保供保驾护航】春节临近，生活服务行业用工紧俏，你做好准备了吗？每年一问，已进行数字化升级的企业则给出肯定的回应。
“通过后台的数据，公司可以根据人员状态，提前进行资源的运维和调配” ，在关键的时间节点，用户需求增长、行业用工紧俏时，数字化让预判变得更为精准，阿姨来了创始人兼CEO周袁红向北京商报采访人员坦言数字化对于家政服务企业的重要性。
周袁红强调，阿姨来了本质是一家互联网家政平台，创始之初便进行了数字化管理。相较于传统家政企业，阿姨来了的数字化管理在运营统计得到了很多便利。
用工缺口往往夹带着服务价格上涨，但数字化对家政服务实现了控价。此前，北京商报采访人员在采访中了解到， 58同城到家精选根据行业类别，制定了严格的平台标准价格规范，服务人员需严格按照规定进行服务。
早在2021年春节前， 58同城副总裁李子健提到， “因为数字化技术接入，春节前，保洁小时工加价情况得以解决，没有出现往年价格翻倍增长的现象。”
北京玉桥素敏家政公司的负责人王旭向北京商报采访人员表示，自2020年以来，即便有疫情的影响，北京玉桥素敏家政公司的业绩增速远超之前。公司加入58同城到家精选平台后，业绩较之前实现环比40%的增幅，此前业绩增速约为15% 。智能后台管理系统让公司的运营效率提升30%以上，减少了公司的经营成本和管理成本。
渗透率待提升
电商、网购快速增长，为国内生活服务业提供数字化转型的良好基础，但行业数字化水平仍存差距。
中国连锁经营协会发布的《2021生活服务业数字化发展报告》显示，国内酒店业的数字化率约为35.2% ，餐饮业的数字化率约为15.1% ，而家政业及养老服务业的数字化率仅分别约为3.5%和不到1% 。
在中国商业联合会发布的《2020中国生活美容行业发展报告》也有所显示， 2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元，线上化率仅1.5% ，在数字经济助推下，预计2025年线上化率将提升至9.6%左右。
一位从事线上商城开发的推广负责人表示，很多中小商户不接受数字经营的理念，以及费用支出，使得行业数字化比例难题提高。
同时，生活服务业企业在推进数字化时，也遇到了难以调试的痛点。周袁红提到，家政企业旗下员工众多，在推进数字化中，存在待岗信息更新不及时的情况。“家政行业从业者流动性较大，有时家政员跳槽或者返乡，不及时反馈给公司的话会存在信息延宕。”这一问题一直没有得到很好的解决方案，周袁红直言。
周袁红也提到，企业数字化程度取决于创始人团队的经营理念，做好数字化需要对数据管理、购买保险等方面进行把握，不仅要推进，也要把握风控。

“预留”员工、节前不提价 数字化为春节保供保驾护航

“预留”员工、节前不提价数字化为春节保供保驾护航