“预留”员工、节前不提价数字化为春节保供保驾护航( 二 ) 春节将近

避免重复建设
在无锡数字经济研究院执行院长吴琦看来，推进生活服务业线上与线下、商品与服务的融合发展，培育和发展新业态新模式；引导、支持生活服务业平台企业提供针对性强、使用便捷、成本合理的生活服务业数字化基础设施；充分整合、优化、提升现有数字基础设施和应用系统，避免重复建设，强化统一入口。
中国连锁经营协会在《2021生活服务业数字化发展报告》中提到，单独的线上或者线下店运营都相继遇到瓶颈，服务线上化、电商本地化将成为未来趋势。利用数字化运营工具，降低门店经营成本，提升服务水平，将成为服务业商家的新标准、新要求。线上线下结合，即时配送的新型服务模式也将成为本地服务业的新趋势。
服务行业的中小企业慢慢走向线上，通过数字化、人工智能等技术提升企业运营效率，并为用户提供全新的消费体验。
李子健在2022北京商业品牌大会上提到，随着数字化深入到家政行业，将行业中不同的角色串联起来，每一位劳动者都可以实现深度审核，伴随信息共享，就会拓宽行业的市场边界。
此外，数字化还给从业者更多的选择，在成品与收入之间寻找了平衡点。举例来讲，数字化以后，美业商户选址上有更大空间，更多商户选择租金相对低廉的写字楼，经营上也更为成熟， 64%的线上化经营商户已经发展为连锁品牌。
通过十几年的电商、线上化的耳濡目染，家政行业的创建者、从业者、客户等越发接受渠道的变化。李子健认为，人员审核、接单、排期、售后服务等琐碎细致的事情通过数字化技术完成，这帮助整体提供效率，整个行业发展也更加正向。数字化会是先知先行的状态，平台先预判用户需求，再匹配相应的服务。服务业升级具备传导效应。一个企业通过数字化转型，为消费者提供全新的体验，消费者预期也会不断提高。
此前，国家发改委发布《关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质的若干意见》针对生活性服务业发展提出9个方面30项具体举措，其中就包括推动服务数字化赋能。
北京商报采访人员王维祎
来源：北京商报

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