疫情防控常态化下 ， 入住和离开酒店可以全程靠自助和机器人帮忙；点了外卖小哥可以在楼下交给机器人 ， 按下房号机器人就会给你自动送上楼……疫情改变了很多行业业态 ， 而酒店业经历粗放增长之后 ， 也逐渐开始爆改升级合纵连横 ， 转向精益增长时代……1月11日 ， 升级后的汉庭3.5亮相南通 ， 而在当日举办的“经济型酒店如何撬动下一个新蓝海”行业高端论坛上 ， 专家表示 ， 随着社会经济的不断发展、大众审美力和消费力的不断升级 ， 经济型酒店行业正在面临十分严峻的挑战 。


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新形势下 ， 经济型酒店的未来该去向何方？当日在南通亮相的汉庭3.5升级版或许给出了一种尝试方向:客房取消了电话机 ， 以小度智能音箱和一键呼叫代替；疫情下几乎做到零接触住店喊餐 ， 30秒入住0秒退房所有流程都能自助扫脸完成 ， 标配的酒店机器人可以24小时不间断地打工忙活 ， 送餐送外卖送客房用品都不在话下 。经济型酒店的焕新升级之路该如何走？华住集团CEO金辉表示 ， 消费升级趋势下 ， 大众对经济型酒店的需求从“够用就好”转向“足够好用” ， 作为大众出行刚需产品 ， 经济型酒店正在迎来品牌升级“窗口期” 。而通过“智”“美”元素强化品牌力 ， 以智能科技提升酒店服务效率与质量 ， 以美学焕新提升酒店颜值 ， 才能打造经济型酒店品牌升级的高品质新样本 。与会专家表示 ， 新型智慧化经济酒店 ， 还需要着力打造国民生活的“多功能便利站” ， 品牌咖啡、行李寄存、自助洗衣、公卫、充电、阅读、办公、会客等多元化需求 ， 都要一站式搞定 。


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【存量酒店进入“智美”爆改升级时代，中国经济型酒店探路蓝海2.0】与会专家告诉采访人员 ， 经济型酒店的发展由黄金时代转向白银时代 ， 同业之间已经不是单一维度的规模竞争 ， 而是基于规模、品牌理念、运营管理、盈利能力的综合竞争 。单纯追求扩张速度和规模的粗放式增长已不可持续 ， 取而代之的是兼顾规模与品质的精益增长 ， 从业者需要更重视消费者满意度和加盟商的盈利能力 。对此 ， 华住集团国民事业部CEO徐皓淳表示 ， 此次的升级用两个字就能归纳出来——智和美 。经济型酒店在品牌上的升级能给消费者与加盟商带来持续的新鲜感 ， 这也标志着酒店告别“商标时代” ， 走向“品牌世代” 。徐皓淳介绍说 ， 经济型酒店不能盲目爆改 ， 在疫情防控常态化之下 ， 需要报团取暖 ， 也需要智慧升级 ， 在一些改造上进行模块化低碳设计 ， 实现真正意义上的控本增效 ， 实现品牌在消费者心中的价值重构 。


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杨雯
校对 王菲

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