邓女士的遭遇并非孤例 ， 另一位来自福州的买手强女士也告诉《消费者报道》 ， 自己的货款也被洋码头方面拖欠了 ， 根本无法正常生活 。为此 ， 她还亲自前往上海洋码头的公司询问情况 ， 但却被告知 ， 放款需要提供材料 。回到福州后 ， 强女士按照洋码头的要求准备了材料 ， 但工作人员却一直搁置此事 ， “我连材料给谁都不知道”强女士无奈表示 。
洋码头：配合上市合规性自查
事实上 ， 洋码头并非近日才爆出拖欠买手货款的问题 。《消费者报道》检索黑猫投诉平台发现 ， 不少买手都和邓女士有相似经历 ， 而自2021年3月份开始 ， 便陆续有买手在投诉平台上反映洋码头出现“提现超时不到账”“无法提现”等问题 。邓女士告诉《消费者报道》 ， 据其了解 ， 有几百名买手的货款都被拖欠了 ， 有的买手被拖欠的金额高达三百多万元 。
《消费者报道》发现 ， 洋码头在黑猫投诉平台上对上述问题均回应称 ， “由于合规的监管体系 ， 审核交易记录需单笔且提交审核时效都有延长 ， 尤其在有争议及物流信息不完整的订单上核对和审计起来更繁琐 ， 所以提现时效上才有所延长 。”


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又或是解释称“平台根据监管体系要求 ， 跨境电商交易 ， 物流及资金结算方式合规化的指导下配合正规提交审核 ， 因此目前提现时效较长 ， 请不要担心 ， 提现都会陆续处理到账的 。”


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1月12日 ， 针对上述多名买手出现提现困难以及无法提现等问题 ， 《消费者报道》向洋码头方面发送采访函进行问询 ， 相关工作人员回复本刊称 ， 洋码头目前正在配合上市计划开展合规性自查 ， 主要包括店铺主体自查、资金账户自查、税务自查、物流自查、交易信息真实性安全性自查等部分 。
该名工作人员同时表示 ， 洋码头已于1月12日下午向买手发布了告知函说明情况 ， 如果自查合规 ， 就可以直接完成提现流程 。不过 ， 有一部分买手合规自查的过程当中相对较慢 。
对于此次大规模买手出现的无法提现是否存在资金链困境的问题 ， 该名工作人员表示 ， 资金方面没有担忧 ， 并称 ， 2021年初 ， 洋码头获得了一笔两亿多的融资 。
《消费者报道》从邓女士提供的告知函上注意到 ， 其中提到邓女士所运营的店铺国内运营人信息未填报完整、未提交符合平台要求的境外账户、未提交合规的税务凭证、未提交合规的物流凭证 。该告知函同时提到 ， “不配合自查、不提交资料的店铺 ， 平台将予以警告；警告后仍然不配合自查 ， 不提交资料的 ， 平台将依法依规 ， 启动相关措施 ， 店铺将进入代定期 ， 主要功能将全面受限 。”
“洋码头要上市自查 ， 但不能拿着我们的钱一直拖着呀 ， 现在家里的钱都在这里了 ， 过年都没钱了。”邓女士愤懑表示 ， 当初入驻时候 ， 也没告知 ， 现在才说要一个一个订单自查 。
不止被买手集体“讨钱” ， 近期 ， 洋码头也因“产品质量问题”“逾时未到货”“疑似假货”等问题被消费者诟病 ， 负面消息频出 。在黑猫投诉平台 ， 《消费者报道》看到 ， 截至1月12日 ， 与洋码头相关的投诉多达2579条 。


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