线上线下双“IQ”赋能，凯迪拉克LYRIQ打造更高维度的用户互联新快报讯记者张磊报道2021年三

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新快报讯采访人员张磊报道 2021年三季度，通用汽车向全球消费者展示了自己的全新纯电动平台Ultium奥特能。随后，首款诞生自该平台的车型凯迪拉克 LYRIQ便正式发布，并于11月的广州车展首发亮相并开启预售，并在短短一小时订单就突破了2000台。
车主画像显示， LYRIQ首批车主更多是一些企业中高层管理者，以建筑、互联网及自由行业为主，拥有较高学历或是技能。
【线上线下双“IQ”赋能，凯迪拉克LYRIQ打造更高维度的用户互联】与常见的用户运营理念不同，凯迪拉克想做的是更高维度的用户直联，针对电动车用户的全新消费习惯，凯迪拉克以用户需求为核心，通过创新的营销模式直联每一位用户，探索全新的、本土化的“共创”模式，打造线上、线下闭环式服务体验。

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为此，线上端凯迪拉克开发了专属的IQ APP 。凯迪拉克官方表示， IQ社区体验在规划之初就基于“Save Time”理念，用省时省力的方法让用户享受到与“车”相关的基础服务，同时也能高效的在“乐享生活”中同时“提升自己” 。
如果对车感兴趣，可以首先通过IQ APP的360°看车，对LYRIQ的外观、内饰、配置等信息进行初步了解；如果想进一步走近产品，可以点击产品经理陆续发布的百余篇文章，对LYRIQ进行详细了解；如果想要一对一服务，可以通过APP直联产品专家；如果专家没有解决你的问题， APP还提供一站式管家服务，其背后聚集了包括售后、产品、运营、销售、充电等在内的团队核心成员，以最快的速度来响应用户的需求。

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如果对生活类讯息感兴趣，可以在IQ APP的同道之选板块找到答案。我们会根据用户的兴趣爱好做初步筛选，提供精选资讯；同时线上反响较好的内容作为线下活动和学习课程；根据所学的技能在APP商城配套相关衍生精品，让用户活动充分赋能用户。
目前凯迪拉克 IQ APP共有三大板块内容：
发现板块：可以第一时间了解LYRIQ相关的产品、预订、门店、充电信息，随时翻阅格调、高知、精选、潮流生活咨询；IQ板块：可以直接下订LYRIQ车辆和了解门店信息；商城板块：挑选高品质的潮流好物和共创精品。
此外， APP还有对应的激励体系：针对轻度玩家的积分体系：通过签到、邀请、转发等可累计分值，这也是IQ社区的“社交货币” ，可兑换权益，如参与线下培训课程、线上商城兑换精品等。针对重度玩家的成长值体系：激励客户参与共创过程并拥有更多话语权，如与顶尖商学院合作，共同开发课程等。获得成长值需要持续对社区赋能，如产出内容、参与活动等。

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线下端， LYRIQ的用户活动分为四大类， IQ空间小型活动、IQ空间大型活动、区域用户活动和IQlub年度活动。
除了与用户直联之外，凯迪拉克纯电IQ空间的开店速度，也从另一方面体现了凯迪拉克LYRIQ的受欢迎程度。1月15日当天，凯迪拉克纯电IQ空间上海浦东嘉里城店开业。这是继上海北外滩来福士店、前滩得乐坊店、长宁来福士店、闵行百联南方店之后，沪上第五家凯迪拉克纯电IQ空间，成为用户零距离体验LYRIQ强大产品实力和纯电IQ高品质生活方式的又一新地标。