屈臣氏的新对手就位了( 二 ) 本文转自：36氪题图

比单店收益下滑更尴尬的是，屈臣氏的重要标签之一——“热心导购” ，如今也成了被吐槽最多之处。
大家对“贴身式”导购服务的反感程度，在社交平台上可见一斑。类似于“被屈臣氏导购忽悠是一种怎样的体验？”、“怎样简单粗暴地拒绝屈臣氏的导购？”、“怎么才能让屈臣氏的导购员不向我推销产品？”等问题，往往能获得高赞高评论数。
屈臣氏中国也曾在接受媒体采访时坦言，屈臣氏的核心用户是95后的新世代，而由于互联网信息透明化， Z世代对导购服务并不买账，更偏好不被打扰、自由选购的购物环境。
一向被誉为美妆集合店标杆的丝芙兰也难逃困境，近两年在全球疫情影响下业绩下滑显著。
财报数据显示， 2020年第一季度， SEPHORA丝芙兰所在的精品零售部门销售额大跌25%至26.26亿欧元；2021年上半年销售额小幅回升，同比2020年上半年增长5%至50.85亿欧元，但与疫情前的2019年同期相比仍然下降了25%；2021年全年，精品零售部门销售额较2020年同比增长18% ，较2019年下降18% 。
除了业绩下滑，因虚假营销问题遭罚更是对丝芙兰品牌形象造成冲击。
2021年7月，据上海市市场监督管理局网站信息，丝芙兰因相关产品构成虚假或者引人误解的商业宣传，被处罚款40万元。同年6月22日，丝芙兰也曾因同样的问题被上海市静安区市场监督管理局罚款40万。
据天眼查数据，从2016年至今，丝芙兰被行政处罚22次，仅2021年就有3起，违法行为大多为“发布虚假广告、对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传” ，处罚总金额近266万元。
面临发展困境的除了丝芙兰、屈臣氏，还有Space NK、万宁等“难兄难弟” 。
2020年4月，受新冠疫情影响，英国美妆集合店品牌Space NK表示将关闭位于中国的门店，退出中国市场。2020年7月，一直主打“药妆”和健康类产品的老牌美妆连锁店万宁，也传出大规模撤店的消息。
“美妆集合店的目标客群永远是年轻人。传统集合店满足了上一代年轻消费者的需要，是大浪淘沙后的胜出者。”亿欧EqualOcean新消费事业部分析师武玥分析道， “但随着中国消费市场迭代速度的加快，它们的渠道、营销模式、品牌形象等都亟需变革。一旦掉队，就会因为无法满足新一代年轻消费者的胃口，而面临品牌老化的困境。”
新玩家各出奇招
和老玩家的黯然失色形成鲜明对比的是，以HARMAY話梅、WOW COLOUR、调色师为代表的新型美妆集合店，近年来风头正盛。“无BA模式”、“爆款彩妆”、“网红打卡”、“沉浸式场景”等是他们共同的标签。
这些新玩家大致可以分为两类：以HARMAY話梅、黑洞为代表，主打“高端小众” ，以街边大店为主，基本上一城一店，扩张速度相对较慢；以WOW COLOUR、调色师为代表，主打“高性价比” ，其门店面积一般小于300㎡，扩张速度快、门店数量多。
值得注意的是，在新型美妆集合店的崛起中，资本始终扮演不可替代的角色。

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HARMAY話梅2017年在上海安福路开业首家线下门店，因2019年开业的北京三里屯门店在社交平台火爆，开始在美妆圈走红。截至2021年12月， HARMAY話梅在上海、北京、杭州等地共有9家线下门店。
2019年12月，当时仅有3家门店的HARMAY話梅拿到来自高瓴资本等机构的A轮融资，一战成名。据悉其首轮投后估值高达5亿元，单店估值超过1.6亿元， 2020年B轮融资后，甚至传出单店10亿元估值的消息。近日， HARMAY话梅又宣布完成近2亿美元C轮及D轮融资。